评论改变世界，尽管不一定以一种积极的方式。

专栏作家Linda在玻利维亚旅行时，在酒店房间被不知名人士入侵未遂，而酒店前台却认为没什么大不了的，“可能只是一次敲错门的叫早服务吧”。被气得七窍生烟的Linda小姐转身就在TripAdvisor上给了该酒店一个差评。

人类一直都喜欢针对各种事物发表自己的见解和评论，但从前，这些评论只能影响到我们身边的人，而如今我们可以在各种点评或购物网站上对全世界发表评论：TripAdvisor，Yelp，Facebook，以及更为中国人熟知的大众点评、淘宝、携程甚至微信朋友圈，都充满了我们对这个世界点点滴滴的看法。我们评论商品，评论服务，评论政策，甚至评论别人的评论。

各大评论网站几乎是把这颗星球上的每一个存在都复制到了网上，甚至对于虚构的事物，我们同样乐于再给它建一个虚构的页面。因电影《布达佩斯大饭店》而走红的同名酒店即使在物理世界并不存在，却拥有自己的TripAdvisor页面，而且还获得了360条评论和4.5分的评级，以至于TripAdvisor不得不在页面顶端张贴标红的官方提示：这是一个虚构的地方， 就像电影里的布达佩斯大饭店一样。请不要在此预订参观。

（供膜拜的布达佩斯大饭店）

这个世界从未如此热闹过。

得益于众多的免费贡献者，评论经济在这二十年间飞速发展。在全球各地人们的分享下，我们足不出户就可以在各大评论网站上领略到人类文明的极致：最壮观的地标建筑、最精致美味的餐厅、最刺激有趣的水上公园……同时也可以如同透过显微镜一般窥探到这颗星球的众多瑕疵：哪家酒店几号房的被单不干净，哪家餐厅的哪道菜极为难吃，哪个理发店的哪位理发师有骚扰女客户的嫌疑。

对于商家而言，点评同样是一把双刃剑。好评可以改变一个商家的命运。一项针对Yelp的研究发现，商家评级每增长一颗星，其收入就相应增加5-9%。 而差评则毫无疑问是毁灭性的，营销人员将一连串的一星评价称为“点评炸弹”、“扫荡式射击”。

从前，顾客只是名义上的国王。而现在，手握各大点评软件，顾客成为了名副其实的暴君，拥有了创造或者毁灭的力量。任何商家都在为得到好评使尽浑身解数，而在面对“差评”的威胁时都不得不委曲求全。