作家六六事件起波澜，中国电信客服称，“本人自愿无霸王条款。”

就在前两天，知名作家六六突然在微博控诉中国电信，引起大众关注。据悉，这已经不是六六第一次维权了，她曾先后怒怼百度、滴滴、京东等国内知名大企业，是有名的维权女斗士。

这一次，又是什么原因，让六六气得暴跳如雷呢？六六在微博中表示，在中国电信购买家庭网络时被强制要求使用一张每月赠送了十几个G的手机卡，如果流量花不完，就会被断网扣费。无独有偶的是，就在六六微博发出不久，就有很多中国电信的用户涌来，称自己也遇到了相同的情况。

针对这一事件，中国电信已于12月3日下午做出回应，道歉的同时并表示问题已经解决。

不过，就在昨日上午9点30分，@中国电信上海客服发博称，当初是六六女士自愿选择融合套餐，有本人签字为证，并无霸王条款这一说。

这件事的责任方在谁，作为旁观者的我们，不好判断。但是小编想针对“六六投诉维权”这件事发表一下自己的看法。

不知道大家有没有发现，在客户服务的相关问题上，普通人的诉求往往得不到高效的回应和解决，但是，如果是公众人物出面，效果却会大大相反。这一现象，不单指中国电信，现在的很多企业都是如此。我们承认，知名人士拥有着大量的粉丝基础，有着极强的号召力，一旦出现问题，造成的负面影响难以解决。但是，这并不能成为企业们区别对待客户的原因。希望各大企业能够用心从客户出发，做到一视同仁。