保价3000元物品遭损毁，德邦快递仅愿意赔偿80元

2025年10月31日消息，据南方日报，近日，有消费者通过“德邦快递”邮寄一套价值3800元的潮州骨瓷餐厨具，并为其物品保价3000元。然而，在物品运输过程中，这套潮州骨瓷餐厨具遭到严重损坏。德邦客服表示，仅同意赔偿80元。

据该消费者介绍，她通过德邦快递邮寄一套潮州骨瓷餐厨具礼盒，从揭阳市邮寄至深圳市。由于礼盒内的骨瓷属于易碎物品，邮寄时要求对礼盒进行额外保护，并且进行了保价。然而，快递员实际并未对礼盒进行任何额外保护，仅在礼盒上黏贴快递面单，便完成了收件与寄件。在运输过程中，这套潮州骨瓷餐厨具礼盒遭到严重损坏。

德邦快递客服表示，仅愿意赔偿80元损失和退还41元快递费。再次沟通后，德邦快递客服将赔偿额度提高至200元，并表示没有办法。该消费者表示，德邦快递对“全额保”并未履行承诺，并且发现德邦快递并未安排专人受理，并且对定损标准十分模糊。

在黑猫投诉平台上，对“德邦快递”相关投诉多达5万多条，不少消费者对其赔付结果表达不满，甚至还有网友分享维权经验。