银行公告清理“沉睡账户”，忘记有多少张银行卡怎么办？账户里还有钱怎么办？

近日，多家银行发布公告要清理长期不动的账户，也就是俗称的“沉睡账户”。有用户反映，银行虽然发布了公告，但“如果忘记了自己有多少张银行卡怎么办？”“如果账户里还有钱，但我没有联系银行，银行销户了，钱怎么办？”

“一键查卡”有途径

解放日报·上观记者实测发现，“忘记多少张银行卡”的问题可以通过中国银联推出的“云闪付”APP或各银行的手机银行APP解决。

从具体查询看，“云闪付”APP具备“一键查卡”功能，该服务覆盖了全国近500家银行的账户信息，可以快速查询个人名下在不同银行的账户情况；还在部分地区提供帮助继承人查询已故亲属银行账户信息的服务。

“云闪付”APP提供“一键查卡”功能，覆盖全国近500家银行（APP截图）

由于银行账户属于个人隐私信息，所以查询需要进行实名认证，查询中要经过在人脸识别等身份验证，待系统生成报告后，查询者就能查看名下各银行的借记卡和信用卡数量。查询报告不会显示完整卡号，只显示后四位。不过，通过账户所属银行，用户可以进一步查到具体账户信息。

各银行手机银行APP也提供账户查询服务。用户下载安装后，通过身份证或银行预留手机号登录，通常可以通过APP中的“我的账户”“账户管理”等选项，查看自己名下在该银行的银行卡信息，包括储蓄卡和信用卡。

需要注意的是，不论是“云闪付”APP还是各银行手机APP，务必从正规应用市场下载，并注意查看APP提供者——正规软件的提供者是中国银联及各家银行 。千万不要下载冒充金融机构的“李鬼”APP。

下载金融类APP要通过正规的应用软件市场，并查看“提供者”，不要错下了“李鬼”（APP截图）

“不用的账户”不等于“沉睡账户”

在很多人的理解中，“沉睡账户”等于“不用的账户”“忘记的账户”，所以有人会担心“如果账户里有不少钱，却忘了提取，被银行清理了”。其实，这是对“沉睡账户”的误解。

记者查看发现，不同银行对“沉睡账户”的规定略有区别，但总体都具有“长期无主动交易”“低余额”这两个特征。其中，“长期无主动交易”的时间短则1年，长则5年甚至更长；大部分银行指的“低余额”指账户余额低于10元，还有些银行明确表示仅清理余额为零的账户。

同时，用户可以放心的是，工资卡、社保卡、医保卡、退休金账户等涉及民生服务的专用账户，并不属于银行认定的“沉睡账户”，不会被清理。

此外，银行启动清理“沉睡账户”后，会通过短信、微信、电话、手机银行提醒等方式联系账户持有人。如果想保留账户，账户持有人只要在银行实施清理前进行一次主动操作即可，包括至任意营业网点办理相关账户的查询、资金提取，乃至线上查询、交易等业务。如果仍然没有任何主动交易，银行将根据公告的时间对相关账户进行销户。

不用担心的是，如果账户中有余额，销户后的金额将被注入银行“久悬未取专户”，而不是被没收。若账户持有人事后想起相关账户及金额，仍旧可以联系银行退还。

相关银行公告中对清理账户中未划转款项的说明（网站截屏）

定期梳理金融账号，保护个人资金安全

还要提醒的是，银行通知账户持有人注意“沉睡账户”时，绝不会要求账户持有人提供短信验证码、登录密码、交易密码等隐私信息，也不会以任何理由要求客户对指定账户进行资金操作。但凡要求提供这些隐私信息的来电，都是诈骗，用户务必提高警惕。

此外，有些消费者觉得奇怪：银行为什么要清理“沉睡账户”？

其实，早在2023年，国家金融监管总局就已发布通知，组织开展银行“沉睡账户”提示提醒专项工作，指出“沉睡账户”提醒提示工作能帮助消费者了解自身银行账户开立情况，及时查看、使用或注销冗余账户，唤醒沉睡的“钱袋子”，提升资金利用效率。

事实上，有的银行还会对长期休眠账户收取管理费。定期梳理及时注销不用的账户，也能避免不必要的费用支出。

业内人士还表示，即便银行不提醒，用户个人也要养成定期梳理账户的习惯，保护个人资金安全。

一方面，通过梳理，能及时发现个人信息被盗用情况。有不法分子会冒用他人身份开设银行卡或支付账户，用于诈骗、洗钱等违法活动，定期梳理时一旦发现陌生账户，可立即联系机构注销并报警，避免卷入法律纠纷、承担资金损失。

另一方面，要坚决不转让、出租名下账户。有些用户为蝇头小利，将身份信息借给他们开设账户，或者将闲置的账户转给他人使用，却不知很可能被不法分子用来套取现金、转移违法资金等。账户持有人不仅可能被列入失信名单、影响征信，还可能沦为违法犯罪行为的“帮凶”，面临法律制裁。