我的京东购物经历：每天在平台催发货、投诉，但一连几天没任何进展

【本文原标题为“我的京东购物经历”，风闻社区有修改】

春节前做了一点功课，春节期间开始浏览各电商平台。什么机箱、主板、CPU、显卡、内存、电源硬盘，挨个看。

当然喜欢用拼多多，历次拼多多购物，基本上还是比较满意的。个别的不满意购物，退货也很利索。

在拼多多看上一款长城机箱，可惜卖断货了。到京东一搜，还好有货，下了订单，第二天就送货上门了。首单京东购物体验还不错。

一直找一款二手显卡，要求英伟达显示芯片，4G显存。刚好京东有家叫“炫石数码店”的商家有货。价格也不贵，不到300元，商家宣称质保3年。毫不犹豫下单，时间是2月6日。

平台上商家说的是春节不打烊，2月6日下单，平台承诺的是48小时发货。

过了三天，等得有点不耐烦，在平台上问商家，怎么还没发货，答应马上发，第二天一看，显示正在出库中。

从这一天开始，平台上的这个订单进度状态就凝固了。

从此每天就在平台催发货，但总是没进展。没法，找京东投诉。

因为是从平台上的第三方商家买货，京东似乎也积极帮助催货。但一连几天，还是没有任何进展。

几次找京东客服，平台人员说自己解决不了，要提交给纠纷处理专员。专员嘛一听有点高大上的感觉，应该能很快摆平。

可是到了2月11日，专员回复，说现在缺货，要不你取消订单，京东赔我20元的京豆。我当然不同意，我是来买东西的，不是来要京豆的。两轮交流后，专员说那就提交给高级专员解决吧。

高级专员也采取了一点行动，是不是跟商家沟通，怎么沟通的我不知道，2月12日京东在平台上通知商家在24小时内发货，否则对商家按照平台规则处理。

很快24小时过了，商家和平台都没有反馈，我想，处理问题需要点时间，得给高级专员充足的处理时间。到了2月15日，高级专员回话，还是缺货，京东已对商家按规则进行了处罚，给我的赔偿提高到50元京豆。

我当然还是没有同意。并询问京东是如何处罚的，回答说这是京东的商业秘密，不会告诉我，我说不告诉我可以，京东对平台上的商家是不是有监管责任、我下单是春节期间，要么是商家根本没货，却在网上挂货售卖，涉嫌发布货品虚假信息，要么有货却出售给了别人，那就是恶意毁约。京东不能以罚代管，乃至通过纠纷处理来给京东增加收益，而置我这个消费者的利益于不顾，京豆我是不会要的，我要的是显卡，已经耽误我很多天了。高级专员无言以对，只是说50元京豆的权益给我保留，不断地问我还有其他要求没有。

我说其他要求没有。第二天平台显示专员已给出结论，纠纷处理完结。我立即给客户打电话，我没有同意也不会同意平台给出的这个处理方案。

过了一天，平台强制结束了纠纷处理流程，还要让我评价。我没好气，每个评价项目都给了最差的评价。

但到今天，我也没有取消我的订单。那就让它继续挂在那。

当然，我的货款是下单时就立即付出了，那就让钱和订单继续挂在京东好了。