搜电 街电 电饱饱拒不整改 被广东省消委会通报

7月29日，广东省消委会今年4-5月对共享充电宝市场进行体察，发现多家品牌存在借还难、小程序体验差、计费不合理、质量参差不齐及管理缺失等问题。随后，消委会向10家相关企业通报并要求整改。目前，8家企业已积极响应并反馈整改进展，但搜电、街电、电饱饱等3品牌所属的两家企业尚未回应。

广东省消委会向涉及的11个品牌共10家企业通报了消费体察结果，并要求企业反馈整改情况。截至目前，8家企业已按时反馈并采取了相应的整改措施：

借还便利性提升：小电、来电等品牌加强了对门店信息的筛查频率，定期更正不准确的门店信息。来电还支持用户因地址有误无法及时归还时，冻结订单并停止计费。

小程序使用体验优化：小电、闪葱在每台柜机正面或侧面标注了400客服电话，方便用户咨询。怪兽充电则提供了在线输入“客服电话”获取电话号码的方式。美团充电宝、怪兽充电还表示将控制小程序广告弹窗频率，提升用户体验。

产品质量及环境改善：美团充电宝将加强点位巡逻，怪兽充电将积极处理老化设备。倍电则对代理商提出了要求，避免设备露天放置。

计费规则调整：倍电、来电、闪葱、醒电等品牌纷纷表示将调整计费规则，如按30分钟计费、设置免费时长等，以更加合理地满足消费者需求。

在充电效率方面：涉及各企业将充电快慢归结于手机型号、电量、支持快充与否、是否符合快充协议等因素，悦快闪充表示目前已整合多款快充协议。

下一步，广东省消委会将持续关注和推动涉及企业落实整改到位，对于个别拒不整改的企业，将视情况采取进一步措施，确保消费者各项合法权益得到切实有效保障。

此次体察对象涉及“街电”“美团充电宝”“怪兽充电”“小电”“搜电”“倍电”“来电”“醒电”“闪葱”“悦快闪充”“电饱饱”等11个品牌，共完成有效样本69个。

网经社数字生活台了解到，就在今年的4月至5月期间，广东省消委会通过实地调查和用户反馈，发现共享充电宝市场存在以下主要问题：

借还困难：部分品牌存在小程序显示信息不准确的问题，如位置定位不准、无法找到显示的门店，以及门店信息与实际地址存在冲突等，导致消费者在使用过程中遇到“好借难还”的困扰。

小程序使用体验不佳：部分品牌的小程序界面设计不够友好，广告弹窗频繁，影响了用户的正常使用体验。

计费标准方式不合理：收费标准不统一，同一品牌在不同门店甚至同一区域内的收费标准、计费方式、免费时长、封顶费用都存在差异。此外，“不足1小时按1小时收费”的计费方式也引发了消费者的不满。

质量性能差异大：不同品牌甚至同一品牌的不同设备在充电效率上差异显著，部分设备存在充电慢、充电中断等问题。同时，部分设备的放置环境较差，管理维护不到位。

据网经社企业库显示，目前全国主要共享经济公司有60多家，其中，广东地区分布最多，有22家，其次是北京12家，浙江11家，上海10家，陕西2家，福建2家，江苏2家，河南2家，安徽2家，山东1家。