入户连心 最是小事暖人心

“小李啊，谢谢你们，楼上空调外机不漏了，声音轻了，晚上睡觉也踏实了……”，近日，子胥社区第五网格的网格长李悦接到杨阿姨的来电，得知事情得到了解决，李悦松了口气。

原来，在“浙里网格连心”系统启用后，李悦在系统平台上接到了第五网格第四微网格的微网格长张阿姨的问题反馈，微网格内有一户居民杨阿姨反映，最近天气炎热，楼上空调外机漏水，水滴在楼下的遮阳棚上声音很大，而且因为漏水的原因，她家外墙长期被水浸润，导致屋内渗水，梅雨天气屋内返潮墙壁发霉，但与楼上的邻居沟通过几次都没能将问题解决，希望社区能帮忙协调处理一下。接到问题后李悦和专职网格员第一时间赶到现场了解情况，经过查看发现，由于楼上住户空调未装在设备平台上导致废水未接入集中排水管，一部分水直接从4楼滴到了一楼的遮阳棚上，一部分水沿着墙壁下渗到了杨阿姨家卧室窗户边外墙。李悦随即上门沟通，但对方并不愿意沟通。他第一时间在系统内将问题转交到社区领导处并报告了实际情况，社区书记也来到了现场查看。

为尽快解决这个问题，李悦通过电话再次联系到了杨阿姨家楼上的住户，但对方还是不愿意对自家空调进行维修，于是李悦带领网格员来到居民家中，在他的耐心劝导和解释下，终于同意和杨阿姨当面协商。虽然事情还未得到解决，但李悦心里想，愿意沟通就有希望，于是马上给杨阿姨打去了电话，杨阿姨表示可以承担维修的费用。李悦又将这一情况反馈给了楼上的住户，并约好了上门维修时间。第二天，李悦接到了杨阿姨的电话“小李，楼上的空调修好了，他们自己修的……我已经通过微信扫码给你们的工作进行了五星好评！”听着杨阿姨的电话，李悦心里也觉得很开心，随即又给楼上的住户打去了电话“这就对了嘛，远亲不如近邻，感谢你们的配合！”李悦脸上露出了会心的笑容。

自浙里网格连心系统启用以来，子胥社区党委结合走访，主动发掘群众实际需求，利用浙里网格连心系统各个模块设置，点对点服务群众，积极为民服务解难，共化解矛盾纠纷23起，解决老旧太阳能拆除等疑难事情3起。接下来，子胥社区党委将继续深化网格连心工作，充分利用浙里网格连心系统“红哨组团”、“战时集结”等模块，快速反应，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，着眼群众“急难愁盼”的琐事、小事，为身边群众办实事好事。