河南这个老板，藏不住了。
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作者｜小左
来源 | 视觉志
在疫情期间最紧张的几个月，
一个叫为胖东来的企业在朋友圈火了，
它可以说是河南人心里的宝贝。
很多人会问：
“胖东来是做什么的？”
“我没听说过这个企业呀？”
当外地人满脑门子问号的时候，
河南人脸上浮现出了深不可测的微笑。
了解之后才发现，
河南人竟然把“超市届的海底捞”藏了这么久！
01
胖东来是谁？
胖东来创建于1995年3月。
旗下拥有众多连锁超市，
超市嘛，谁没见过？
但是这个超市的画风很神奇。
每一家胖东来，都只敢悄悄开业，
不敢大规模宣传，
因为胖东来开在哪，
哪就堵车。
没办法，大家就是爱去。
曾经因为人流量超负荷，
新开业一个小时被迫关店。
胖东来也是一些人的“恶梦”。
现在胖东来主要开在许昌和新乡，
据说每一个胖东来旁边，
都有一个即将倒闭的大型连锁超市，
因为人们去了胖东来就不想去别的地方了。
所以胖东来每周二闭店，节假日也是如此，
不仅是为了让员工有充足的假期。
更是为了给同行一条活路。
管你是什么大型连锁，世界多少强，
在胖东来面前都要忌惮几分。
胖东来在河南火了很多年，
不仅是人多，还是口口相传的好。
甚至可以说，
我从未见过一家口碑这么好的超市。
02
胖东来为什么这么受欢迎？
胖东来的顾客们最有发言权。
胖东来的卫生间，干净到你舍不得上 。
胖东来的地，比我家的地板还亮。
胖东来的每一个细节，
你都能感受到真的在为你服务。
比如洗手间里有这样贴心的小细节。
尤其我最喜欢的是洗手间有编号，特殊情况可以直接报编号会有人来给你送姨妈巾
带孩子需要喂奶换尿不湿？
这里有专门的母婴室。
如果你带了宠物怎么办？
这里有专门的宠物寄存处，
每天消毒，还为宠物们准备了饮用水。
胖东来的购物车就有6种，
满足不同人的需要。
老年人的购物车有一个座椅，
逛累了可以直接坐下休息。
据说体验过胖东来的抓娃娃机，
你会爱上抓娃娃的体验。
@January21-：你们绝对想象不到的是，胖东来电玩城的娃娃机是我见过最好抓的娃娃机，而且！你可以让工作人员把你想要抓的玩具放到最上面去！在那里你可以看到有人抓的娃娃多到都拿一个大袋子装着！我都怀疑那个他们根本不赚钱，我真的超爱胖东来
购物一次，终身难忘。
@忆鹤楠迁：坐标许昌胖东来时代广场，一次去买牙刷标的14块9，结账时候付了15.9，我疑惑了一下，以为自己记错了，刚要走，好几个小姐姐冲上来拉住我给我道歉，说这个刚调价格，还没有录全，实在不好意思，这就把钱退给我，我以为要退我一块钱，谁知道她们把我付的钱全退给我了说牙刷送我，还拿了好几管牙膏
胖东来的服务，好到惊人。
记得最清的一件事就是冬天下雪的时候一进大门就会有专门的小哥哥帮顾客扫身上的雪
当时买打折东西可能价格没来得及改，多收了两块，写在那个微博下面，结果赔了我500，我不要，他跑我家非得给我.
服务真的好，认识的人买到冷的炸物写了意见本，还没到家就有人打电话要把刚出锅的炸物送到家
@乐多DR：门口有公用电话 不掏钱;超市有存东西的地方，我在北京没遇上过;超市内好几处喝热水的地方;免费修理熨烫衣服;油盐酱醋区挂的有放大镜 方便老人;免费停车的地方，下雨了工作人员会给每个车座套上塑料袋;收银台有专门装东西的人员;买衣服拉链有点小毛病，非得上门取件，因没m号给我发了200让我去修
@偶吧胯下有妖气：为家乡骄傲，不是故意夸，胖东来服务真的好到窒息，我姨有次买东西多了有一袋子忘了拎走，忘门口了，然后她回去问了下，确实被别人拎走了，但是胖东来的服务员又拿着单子把那一袋子丢的东西给补给我姨了
@十九年前开始叫夜黑：我在他家买哈密瓜。。当场给我切开，分割，我尝了口说不太甜。。。大妈直接扔了。。。又给我挑了一个。。。。。。
在这里，你的需求永远有人愿意为你做到。
胖东来真的服务好，之前有顾客在收银台衣服被挂住了，超市部经理打电话道歉赔衣服连夜带着员工用砂纸把收银台边角都打磨了一遍
在胖东来买的衣服，一个多月后打电话和我说最近有活动了让我有时间可以去退个差价
记得每一个人的感受。
@_可乐味樱花汽水_：胖东来是唯一真的会打电话告诉我补货的，之前想吃一种零食但是没货，就在建议簿上写了。隔天打电话说厂商没有铺货打算，如果我想吃，他们可以先以个人名义给我买点，搞得我很不好意思。更绝的来了！三个月后，我去胖东来发现，货架上有了！我还接到电话，说厂商铺货了，我可以买了
@不会摊煎饼的nang：年前去买年货买太多了，我和我妈没开车，提的很艰难，工作人员帮我们推着购物车到路边等我们打了车才走的
不仅贴心，还散发着正义感。
罗罗诺亚·索隆的小跟班：胖东来真的很厉害，室友是许昌的，听她叙述有一个小孩在胖东来超市丢了，胖东来的经理立马把所有的出口关了，只许进不准出，调监控开始找，然后广播喊，最后在一个厕所里找到小孩了，小孩当时身上的衣服已经被人换过了
就像一个胖东来老顾客说的：
除了不给你付钱买东西，
胖东来好像什么都为你做了。
03
火起来的胖东来，
从来没有忘记“达则兼济天下”。
而每一次当国家面临重大事件，
胖东来的老板于东来的选择都是：善良。
这次疫情爆发，除了第一时间捐款外，
在同样疫情严重的河南省，
胖东来保证自己超市里的所有蔬菜
以成本价销售。
对于坚持工作的员工，
胖东来明确奖金制度，
让员工无后顾之忧：
这样的胖东来，
是由谁一手打造的呢？
可能很多人会以为是不是国外大公司管理，
但其实，胖东来的创始人于东来，
只有初中文凭。
于东来初中毕业
就只身闯荡社会，
这期间他打过很多零工，
卖过水果，冰棍，也卖过电影票。
当过工人，还赶上了下岗。
1995年，下岗职工于东来，
为了生计，为了还清债务，
一咬牙，借了1万块钱，
盘下一个40平烟酒铺子，开始创业。
于东来没有什么比别人突出的，
但是他给自己和自己的店定了条规矩：
“用真品，换真心”，
在那个市场尚有些混乱，
假货充斥的年月里，
坚持“真”的于东来和他的创业伙伴们，
一起干出了一番成绩。
那间40平的烟酒铺子，
就是今日拥有三十多家门店，
8000余名员工的大型商超胖东来的雏形。
而这份真诚，
数十年如一日，
无论贫穷还是富有。
1996年，台海危机爆发，
美国航母舰队驶入台湾海峡，
干涉我国内政。
于东来从新闻里看到这个消息，
当时还只是个烟酒店老板的他愤怒了，
他叫上两个哥哥，
三兄弟开着车拿了两万块钱，
去给国家捐款造高科技武器。
当时央视还为三兄弟制作了纪录片。
纪录片中三兄弟很朴实。
他们就觉得我们国家不能被欺负，
缺钱咱就拿钱出来。
图中受访人为于东来兄弟
这一份可能在很多人看来
有些傻气的热血和正义，
在于东来几兄弟尚未发达时就存在，
现如今依旧如此。
“国家有难，匹夫有责。”
2003年，非典疫情爆发。
胖东来捐款800万，
其实那时的于东来，
家底并不厚。
2008年，汶川地震，
胖东来捐助600万元现金，
120万元物资。
捐款后还是坐不住，
他带了140名员工，
直奔汶川一线救灾。
在汶川，他们向重灾区安县政府志愿队
捐助了价值50万元的救援物资后
立即前往安县小坝乡进行救援：
在倒塌的房屋中挖出了15 名幸存者；
为受灾灾民搭建了300多顶帐篷，
帮助疏散了从小坝乡、茶坪乡山里
以及从北川撤退出来的5000多位灾民；
安装临时发电机，掩埋遇难者的遗体……
一次又一次，
做着善良正确的选择。
谁也没想到这个名字有点憨厚的企业，
背后拥有着这样的故事。
而这些好，
我们中的大部分人竟然一无所知。
04
原来从1996年开始，
每一次他们都在做好事。
遗憾的是，这一次，
当胖东来又一次捐出5000万，
依然有人在问：
“胖东来是什么？”
不禁有些唏嘘。
这是这次疫情发生后的胖东来商超。
工作人员佩戴完整防护为每一位进门的顾客测量体温
进行消毒，
保证每一个人的安全。
我们说了太多次
“但行好事，莫问前程”，
却又在一切过去之后重复错误，
重复遗忘这些感动。
我希望特别好的人和事，能被记得，
比如胖东来，比如许许多多普通人，
依旧有人选择善良，
选择走出家门，选择拿出自己拥有的，
去帮助需要的人。
“重大事件面前，更能看出一个人的品质。”
希望“好人有好报”这句话每次都应验。
“达则兼济天下”
像胖东来这样的超市
应该再多一点
