一款游戏如果“开局不利”，后续要怎样才能实现翻盘？

小王，策划

如果是游戏有争议内容的话，视情况严重程度做出反应，能修就修，避免发酵出更多麻烦——但我感觉这个其实也很玄学，因为很多时候你也不知道怎么就冒犯到一些人，很多所谓的问题内容都是模糊暧昧、界定不清的。这种情况下，可能什么都不做要比擅自做事要好。

上海某文案策划

之前听说过一个项目，初代主文因为开服剧情夹带私货，给玩家“戴绿帽子”，后来公司狠狠开会，把主文开除，随后按正常套路进行了光速道歉，给玩家补偿。

新的主文来了以后，整个项目组又开始加班加点重做前面的内容，但后面由于诸多问题，导致整个项目在重做以后基本上垮掉了，项目组的很多人也都被调走……只能说结果不太好。

DD，游戏运营

这个问题，我觉得我没什么谈论的经验呀，开局不利确实没太经历过。但是中途玩家风评变差，一般就是先光速滑跪稳住玩家情绪，然后再做一些比平时活动多的超额补偿，利用玩家不领就亏了的心理，强行留住一些DAU吧。

Arbiter，游戏专业学生

好像几乎想不到口碑翻盘的案例。我觉得，在国内有点严苛的游戏环境下，首发几乎就能定生死，太听玩家的意见和完全不听都不行。我觉得按最近在看的《游戏设计艺术》里的理论来说，开发者要倾听，自己需要知道游戏的核心体验是什么，核心体验的魅力如何产生，需要思考按玩家的意见修改是否会影响了核心体验和魅力。比如《空洞骑士：丝之歌》发售后的几个降低难度的补丁也算一定程度上提高了好评率吧，这就是因为开发团队意识到高难度并不是“空洞骑士”最大的魅力。

三上又亚，剧情策划

主要还是拆开看，是什么因素造成了“开局不利”这个现象，既然产生了这个事实，那必然有数据依据。先对比预期指标和实际指标的差异，然后从差异点分析没有达成的原因，再看差距最异常的指标和关键数据的值；另外要看ROI的情况以及前期留存的分布图，同时关注下导入用户的类别以及CPI等值，确定一个大体的优化方向。比如说，假如用户成本非常很低，那么保证一定留存、甚至牺牲一定留存的情况下，只要能吸量，还是可以有足够的获利空间。

从个人经历说的话——收集一堆玩家意见，瞎改一通，游戏寄了。

上海某独立游戏发行

看是什么情况了。如果只是一些“节奏”的话，游戏质量够高，时间长了自然会有只关心游戏的玩家留下来。但如果游戏本身质量不行，肯定是无法翻身的。至于优化之类，与其他更加严重的问题相比，其实也不算特别不利了，只需要积极更新、修Bug、态度诚恳一点。

小团队、独立游戏首发遭遇这些会比较危险，因为第一周的销量基本上能够定生死，根本谈不上什么后续翻盘。所以尽量不要让自己陷入这种被动局面。

老胡，广州某游戏公司策划

我记得《无限机兵》开局就挺崩的，IGN 5分，很多小细节优化不好，后面还是靠玩家在差评中反馈了各种Bug。最终，“褒贬不一”变成了 “特别好评”，这样的逆袭也还行。

铁棍，野生战斗策划

我经历过的上线项目不多，不过也是“有幸”体验到了开局不利的局面。当时我也只是个大头兵，在我们这块能做的事就是埋头好好做内容，当上线热度过去之后，留下的玩家还是经常提出有建设性意见和真实的反馈的。

从那个时候的视角来看，我们专心做的内容玩家还是基本认可了。这样回头去想，我觉得把内容做好是开发者对玩家最踏实的回应手段。

六六，小厂运营

开局不利的原因可能很复杂，需要具体问题具体分析。如果是游戏本身出现了问题，比如出现服务器卡顿、恶性Bug或者别的，最重要的肯定是尽快解决问题，与此同时向玩家传递“我们在认真改进，快速改进”的明确信号，并且阶段性地给予相应的补偿。

休息的某厂创意总监

从外包角度来说，如果与我们合作的项目开局崩了，对长期合作可能会带来不小的影响——因为公司之间都熟，死了对谁都不好。

前游戏创业者，现独游制作人

翻盘的个例太罕见了，可能有些小的单机团队有力挽狂澜的经历，但很多情况下是不可复制的。因为在开局不利的情况下，团队内的成员大多都有心气儿了，这太难了。

眨眼石，做游戏的

我没有特别深入地了解过某款游戏如何翻盘，但大致听说过《无人深空》更新10年口碑逆袭，SuperGiant在前作不顺的情况下2年EA磨出《黑帝斯》，《苏丹的游戏》也是因为一开始的舆论大战吸引了我的注意。当然也有一些“盘翻了”的情况，比如《山海旅人2》由于大改游戏类型导致销量很差，工作室解散；还有某些游戏宣传过于扬长避短，以至于玩家拿到实物直呼诈骗……

具体情况在关于这些游戏的报道中都有提及，我觉得对于开发者来说，核心是要真诚。真诚面对你的玩家，听那些真正关心你作品的人的意见；真诚面对你自己，问你想让作品做成什么样；真诚面对生存压力，要是有时候开局太差了而翻盘又很困难，吸取教训换个地方东山再起也是选择。如果用了一些不那么真诚的手段，那至少要对结果真诚，不能既要又要，指望黑红带来的流量只冲敌军、不冲自己。

熊猫，资深关卡

首先要分析造成这种问题的核心原因，做出针对性的安抚手段，保证现有玩家基本盘，然后将玩家提出的质疑或者问题拆解，根据影响程度以及调整难度来排期修改。

让玩家在最短的时间内看到最大的诚意，这样玩家才会信任开发者，相信开发者能把游戏做好。

某中厂底层策划

现在手游竞争这么激烈，别说开局不利，没有什么“不利”的游戏都死一片了，甚至开局造势很大的游戏也可能遭遇严重的玩家流失。只能说在项目还没被砍掉的时候拼命更新、出新内容，看能不能制造出什么特别大的爆点，能从根本上扭转口碑。

老吴，广州某游戏公司策划

其实很难翻盘。《堕落之主》当时被喷烂了，后面更新了两个大版本，我看到今天也不过到了“多半好评”。我觉得关键还是不仅要做事，还要表达态度。《堕落之主》团队前期一连串针对玩家的发言把自己的舆论弄烂了，最后就算游戏变好，也还是会有玩家不爽，去刷差评。

想要做出独特内容的游戏策划

我觉得需要在小的方面不断优化，还需要一个高质量的版本改变人们的印象。某二游开服灾难，但是1.1版本内容品质极高，就挽回了口碑，更新到现在，它和开服相比像是完全不同的游戏。

momo，2D原画

出了问题，当然是拉制作人出来鞠躬啦（开玩笑的）。我的意思是，通常安排个代表出来直面玩家效果会比较好，不管用户买不买账，起码态度先摆正。不过翻盘的概率很难说……也要看天意吧，毕竟有些时候流水不行，还是游戏自身质量不够硬。

努力的独游开发者

如果开局不利，对我们这种专注开发单一项目的人来说，虽然要承受的代价很大，但也只能去尽力补救每个方面，挽回游戏的口碑了吧……

不愿透露姓名的百万销量独游制作人

除非是顶尖大厂，且舍得投入资源，否则翻不了盘，因为它们可以“颠倒黑白”、不断买量逆转口碑。流量不在乎真相，只在乎流量本身。注意，这个“颠倒黑白”不是贬义词，是褒义词，因为游戏媒体需要钱，KOL需要钱，扩圈需要钱，在今天的舆论环境，颠倒黑白是一种好的、昂贵的能力，只有大厂才有资源。

李张，不知名人士

我印象最深的还是《赛博朋克2077》，虽然实际上它并不算口碑翻盘……但相比于首发时的Bug满天飞，游戏后来的表现要好得多。虽然最近不怎么玩了，但游戏还在我的电脑桌面上，我印象中几乎每隔一段时间，《赛博朋克2077》都会在Steam推出更新，而很多比它晚发售的游戏都没让我有这种感觉。所以，持之以恒地改善游戏体验还是收获游戏好感的不二法门。

雨歌，剧情策划

就国内环境来说，能走上正轨的项目，它们如果“开局不利”，那大多可能是假象，可能只是有不好的传闻，让人误以为这项目要“寄”，实际上人家的数据好着呢。

假定有这么一款开局不利、急需逆风翻盘的项目，那么首先要做的是找一个牛×的负责人，例如苏姿丰、吉田直树，积极放权，不加干涉，剩下的就看此人如何力挽狂澜。

小峰，某游戏平台运营

我觉得不要想着挽回那些声量很大的反对你的玩家，而是要抓紧自己的核心受众，把他们的需求服务好。不然改来改去，可能骂的人继续骂，还会把原本的受众也得罪了。

阿雅，上海某游戏公司运营

我之前参与的一款二游，刚上线时玩家反馈了角色美术质量不好，后面我们其实也处理得不错，就是当时太卷了，项目直接死了。玩家口碑还行的情况下这样，运气是真不好……