名下多出4张手机卡！机主懵了：我没办过 温州电信称经办人已离职难追溯

信网/信号新闻10月31日讯 近日，陈先生在办理宽带业务时突然发现名下多了4张电信的手机卡，中国电信股份有限公司温州分公司（以下简称温州电信）以“办卡人已离职”为由，称查不清手机卡的来龙去脉。据悉，温州电信在接到陈先生投诉后已注销相关手机卡。

温州的陈先生反映，他近期准备办理宽带业务，查询时发现自己名下竟然还有4张“180、199号段”的温州电信手机卡。他有点儿懵，自己没办过啊，这是怎么回事？进一步查询发现，这4张手机卡是2018年开户的，绑定的是一家企业。陈先生说，办卡的经手人是温州电信的一名客户经理，可他从来没去过开卡的网点，也没有授权任何人用他的身份信息办手机卡。

陈先生去营业厅要求注销号码或解除绑定，但被告知因相关号码绑定了一家企业，营业厅无法操作，这让陈先生感到困惑：“我自己名下的手机卡为何无权注销？”而更让陈先生担心的是，他对这四张手机卡的使用情况一无所知，“如果这几张卡被用于电信网络诈骗等违法犯罪活动，我作为机主是不是还得承担责任？”

这4张手机卡是怎么办出来的？为搞清楚此事，陈先生联系了电信客服，得到的答复是当时办卡的员工已离职，不清楚具体情况。没有得到满意的答案，陈先生向有关部门进行了投诉，不久后，温州电信承认审核和开卡有失误，并注销了陈先生名下的四个号码。

信号新闻就此事向温州电信进行求证。10月25日，温州电信投诉专员致电信号新闻称，陈先生名下4张涉事手机卡系温州一所中学的校园卡，类似校园饭卡，可在校内生活区及小卖部消费。专员解释说：“自2018年办卡后从未激活，也没有通话和短信使用记录，目前，这4张手机卡没有欠费且已完成注销。”针对信号新闻提出的“未经授权号码是如何完成办理”的相关问题。专员表示：当时经办的客户经理已离职，无法追溯2018年办卡时的具体读卡次数、单独人脸识别记录及签字凭证，具体办卡流程也无法进行追溯。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析指出，根据相关规定，涉事客户经理的开卡行为属于职务行为，即便其已离职，企业仍需对员工在职期间的违规操作承担管理责任，“员工离职”不能成为免责借口。此外，手机卡实名制要求“本人到场、当面核验”，若陈先生所述“未授权、未到场”情况属实，那么，温州电信的开卡流程可能违规，需承担相应责任。（耿润）