谈谈我的一个经历，感觉好像被诈骗了

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谈谈我的一个经历：今年6月24日我在booking(缤客）网站上注册订酒店。按照网站提示订了7月15日-20日法国巴黎的酒店，结果没有收到订单，但信用卡提示已预扣款5681.14元，就马上想与booking（缤客）联系，却无法联系上，因为要与他们取得联系就必须要有订单号，就这个订单号与他们联系，无奈我只好再下了一个同样的订单，有了订单号后，他们打来电话，我给他们说明了情况，他们要求我将信用卡的扣款证明通过邮件发给他们，后来又专门要求要有银行盖章的对账单，我都一一按他们的要求做了。直到8月10号我回国后再投诉，他们才在12号给我打来电话，说是我可能用另外一个用户名订的酒店，我说即便如此，我在6月24日就与你们联系，取消订单也有足够的时间。但他们说这个事情只能我自己负责了，再后来与他们联系就说没有我这个订单了，无法与他们联系了，我感觉好像被诈骗了。