中国景区的公共服务远远超过国外景区,只要在竞争性服务上花一点功夫,就有竞争力

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旅游是服务类消费,关键是人。

一、国内景区受自然条件约束,硬件建设现在已经到了一个瓶颈期。

二、现在国内景区应当从消费者出发,包括身体体验和心理体验需求,进行优化升级,现有5A级景区中有关人的服务标准是过低的。这也是对国外景区竞争的需要。

三、国内景区应当将服务对象进行细化,多服务大多数人,不要盯着少数人的需要,少数有钱人,需求高,但花钱不多,其实是得不偿失的,占多数的普通人才是景区的核心客户群。

四、中国景区的公共服务远远超过国外景区,只要在竞争性服务上花一点功夫,就有竞争力。

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