中行致歉 盲人歌手周云蓬回应：有没有诚意要看以后

昨天，“盲人歌手周云蓬办卡遭拒 银行称其无民事行为能力”引起争议。

随后，中行道歉。

28日，周云蓬向新京报表示，此次事件后，很多盲人朋友都表示在不同银行遇到过相同的事。

他不能理解：“不能因为过马路有危险，就不让我们自己过了，银行应该考虑怎么样让无障碍通道变得更好，而不是要求监护人陪伴。”

对于中行的道歉，他向北京时间回应说：道歉有无诚意要看以后残障人能否被文明对待。

视障人士到底能否独自办理借记卡？

中行客服对北京时间表示：没有这种限制，只有无民事行为能力和限制行为能力的借记卡申请人，需由法定代理人或者人民法院，有关部门依法指定的人员代为办理。

涉事的中国银行深圳分行的工作人员也对新京报称，出现上述情况主要是因为工作人员个人专业水平不足，对相关业务理解产生偏差，导致没有提供快捷的业务办理，同时还对周云蓬造成情感伤害，“我们非常抱歉，一定会吸取教训，提供更好的服务体验。”

该工作人员还称，银行对于残障人士其实有优先通道，​“我们绝对是一视同仁的，不存在歧视的因素。”

民法规定，无民事行为能力人只包括“不满十八周岁的未成年人”和“不能辨认自己行为的成年人”，不包括盲聋哑人。

北京京都律师事务所律师常莎认为，中国银监会办公厅及中国银行业协会都曾发布相关条例，要求银行应确保残障人士享受与其他客户平等的权利，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务。此次事件反映银行的相关配套服务及员工训练不达标。

常莎表示，周云蓬在微博公布工作人员工号，而非职工的照片或姓名，这种行为是监督和投诉，而不能视为侵犯隐私。

（来源：北京时间、新京报）