盲人歌手周云蓬办卡遭拒 银行称其无民事行为能力

3月26日晚，盲人歌手周云蓬在微博发文描述其在中国银行办理经历，痛斥银行工作人员的无理服务。周云蓬表示，银行工作人员先后四次询问他是否真的失明，最后以“无民事行为的人不能办理”的理由拒绝为他办卡。

周云蓬 资料图

以下为微博原文：

今天（3月26日）在中国银行深圳沙河支行遭遇堵心事。我要办一张借记卡，工作人员先问：你是一点儿也看不见吗？我回答后，她又问了三遍：你是一点儿也看不见吗？然后拒绝为我办理。我说我有中国银行和其他银行的银行卡，只是现在因为办理业务需要，要办理一张深圳的银行借记卡，陪同人员可以为我阅读相关条例，我和陪同都带有身份证，但是工作人员仍然说根据规定不能办理。

我们向她要相关文件，她进屋找了一会儿，拿出一页纸，念：“无民事行为能力的人不能办理”，我的陪同要给文件拍照，她说不行。

后来我去了招商银行华侨城支行，服务人员非常殷勤，主动替我着想，为我办理了异地银行卡变更所属地，解决了我需要的借记卡业务。

关于“民事行为能力”的法律规定：“我国《民法总则》规定，成年人（十八周岁以上的自然人）是完全民事行为能力人。”请问中国银行，你们为什么说我不具备民事行为能力。中国银行的工作人员工号20429。请中国银行给我一个答复。

我对招商银行的服务非常满意，准备把中国银行里的钱转到招商银行。

在众多大V和网友的声讨中，中国银行深圳沙河支行在3月27日下午正式发函道歉，表示由于自身专业能力的不足，没有给周云蓬提供方便快捷的金融服务，并在情感上造成伤害，向周云蓬致以最诚挚的歉意。

那么，中行这波操作，是不是有其合理性呢？​

银行工作人员表示，自己也是有难处，并顺手科普了一波，这样做是为了控制风险，为用户的用卡安全考虑。

不过，这个柜员的做法真的合乎规定吗？

为了避免自己出错，也不能拒绝客户的合理要求吧？

还有人表示，周云蓬微博吐槽的不是中行业务的合理性，而是本身的服务态度。