流量登顶下的合规失守：袋鼠妈妈“准孕妇”罗生门，撕开母婴护肤行业遮羞布

当备孕妈妈们在直播间里听到“孕产妇可以放心使用”的承诺，当“准孕妇可用”的标签成为母婴护肤产品的“安全背书”，她们未曾想到，这份精心寻觅的“安心”，或许只是品牌精心设计的文字游戏。2025年末，正值袋鼠妈妈高举“为爱升级·妈妈请放心”的旗帜，官宣升级为“全成长期护理专家”、 向全成长阶段护理领域扩张之际，一场突如其来的孕妇过敏风波，不仅击碎了其“放心”承诺，更将整个母婴护肤行业长期潜藏的合规漏洞暴露在阳光之下。

这场争议的导火索，始于一位消费者的无奈投诉。其怀孕两个多月的妻子，受袋鼠妈妈官方直播间“孕产妇放心用”的反复宣讲打动，购入了准孕期全套精细养护系列、准孕妇小麦舒敏修护系列两套产品。然而，仅使用一次洗发水、沐浴露与保湿乳后，妻子便出现面部、身体起疹的过敏症状，经医生诊断为过敏性皮疹。面对消费者的诉求，品牌方虽爽快同意退货退款并补偿200元，却对过敏引发的医药费避而不答，一句“孕期体内激素分泌旺盛，皮肤会更敏感”，既是敷衍的解释，更是隐晦的免责声明。

随着事件发酵，袋鼠妈妈客服的回应更显“话术智慧”：一边坚称产品上市前经过严格安全性评估，剔除禁用慎用成分且完成无致畸毒性测试；一边又以“每个人肌肤状况不同，无法保证百分之百适用”为由卸责，最后补充的“过敏包退”，看似贴心，实则将产品安全风险完全转嫁至消费者身上。这套看似滴水不漏的回应，本质上是用模糊表述规避责任——既想维持“安全专业”的品牌形象，又不愿为产品可能存在的问题承担实质性后果。

拨开话术迷雾，更令人震惊的是品牌宣传与监管规定的严重脱节。经查询国家药监局备案信息发现，袋鼠妈妈涉事产品及旗下7个销量超百万的爆款链接，包括橄榄油、小麦水乳准孕期套装、小麦面膜等，均标注“准孕妇可用”，却无一款备案“孕妇可用”“准孕妇可用”相关资质，所有产品的备案信息均显示为“普通化妆品”，适用人群标注为“普通人群”而非特殊人群。而根据《化妆品监督管理条例》明确规定，宣称适用于孕妇、哺乳期妇女的化妆品，属于“新功效化妆品”，需按特殊化妆品进行注册审批，经国家药监局审核通过后方可上市，普通化妆品严禁进行此类宣称。

对于广大备孕期、孕期女性而言，这场风波更像是一场“警醒”——面对母婴护肤产品的各类宣传话术，再谨慎也不为过。医生提醒，孕期女性皮肤屏障较为脆弱，且身体对成分的代谢能力发生变化，即便产品宣称“温和无刺激”，使用前也应先进行皮肤敏感测试，同时优先选择完成特殊化妆品注册、有明确权威检测报告的产品，切勿轻信“准孕妇可用”这类模糊表述。而此次过敏事件中的消费者，至今仍未拿到品牌方的医药费补偿，其维权之路也折射出孕期消费者的弱势地位——当产品出现问题时，品牌方往往以“个体差异”为由卸责，消费者举证难、维权成本高，多数人最终只能不了了之。

截至目前，袋鼠妈妈仍未就“准孕妇”宣传的违规性、过敏事件的后续补偿事宜作出公开回应，其直播间依旧在宣讲“准孕妇可用”，相关爆款产品也未下架整改。这场“准孕妇”罗生门，不仅是袋鼠妈妈一家品牌的合规危机，更撕开了母婴护肤行业的遮羞布：流量营销裹挟下，合规底线被漠视，消费者信任被消耗，监管漏洞待填补。母婴护肤行业的核心竞争力，本应是产品安全与品质，而非文字游戏与流量炒作。

想要行业健康发展，既需要品牌方摒弃“流量优先”的误区，主动完善产品资质，坚守合规底线，用真实的品质和透明的宣传赢得消费者信任；也需要监管部门加快完善相关细则，加大违规查处力度，形成“不敢违、不能违、不想违”的监管氛围；更需要消费者提高警惕，理性甄别宣传话术，主动维护自身合法权益。唯有三方发力，才能让母婴护肤行业真正回归“安全、安心”的本质，让备孕期、孕期女性不再为“一瓶护肤品”而忧心忡忡。