超200涉港航班取消,今明要飞香港怎么办
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由于香港航空业的特殊行动,香港机场将在8月5日12时至8月6日6时期间实施流量控制 ,起降能力腰斩,由原本的每小时68架次下降至每小时34架次。
国泰、港龙、港航、快运、东航5家主要承运人分别获得26%、17%、10%、6%和3%的跑道容量,其余航空公司的航班根据出发时间,分时段在剩余容量的38%跑道容量。
截至目前,香港机场已取消超过200个航班,大量旅客滞留香港机场。
对于因故取消的航班,各家航司都推出了特殊处理政策,但不同公司的政策也有很大差别。
国泰航空热线:400 8886628
占据香港市场份额最大的国泰航空(包括港龙航空)目前表示,仅为持有涉及香港的国泰/港龙航空客票的旅客(不限于航班取消的旅客),提供一次免费重新订座及变更航点的服务。
航旅圈了解到,对于航班被取消的旅客,根据出发地或目的地相关法规,可以选择免费退票、免费改期或签转其他航空公司非香港转机航班。
香港快运热线:020 29106188
已被国泰航空收购的香港快运航空宣布取消8月5日-6日部分香港往返大阪关西、东京成田的航班。航班被取消的旅客可免费改期、免费退票,或支付票款差额变更航点。
香港航空热线:950715
另一家本土航司香港航空宣布取消以下8月5日及8月6日的航班,航班被取消的旅客可免费退改。对于其他旅客香港航空仅豁免受影响的旅客一次改期的手续费。
东方航空热线:95530
内地航司方面,东方航空宣布取消8月5日部分上海、昆明、湛江、杭州往返香港的航班。
东航表示将为持有8月5日前出票、出行时间为8月5日-6日的东航/上航涉及香港客票的旅客(不限于航班被取消的旅客),提供免费改期、退票等服务。旅客可在客票有效期内免费更改至8月13日前东航实际执飞的广州、深圳、珠海、澳门进出港航班、或至原购票渠道办理全退。
退改优先联系原出票处
需要提醒的是,由于各航司客户呼叫中心将面对大量旅客来电,因此建议有退改需求的旅客,可以优先联系原出票处!此外,部分航司退票也须在原出票处办理。
香港交通情况
进出香港机场的交通方面,虽然机场快线目前已经逐步恢复正常运行,但港铁多条其他线路目前仍因列车车门、站台屏蔽门受阻等原因,出现部分区段暂停运行、列车间隔过长等情况。
此外港铁宣布,收到地勤服务代理商的通知,机场快线香港站及九龙站部分预办登机服务柜位暂停供服务。
对于反对派发起的一系列扰乱香港秩序的行动,香港特区政府4日晚发布严正声明:香港经济正受到外围不利因素及本地社会事件困扰,处于十年来最差的情况,任何大规模罢工和暴力冲突都会影响香港各区市民的正常生活和经济活动。
由于未来几天香港社会秩序、公共交通运输服务仍有可能有不正常情况,小圈建议赴港旅客推迟或取消非必要的行程。请在出行前关注航司、机场、港铁、警务处等最新动态。
对于原计划在香港转机的旅客,大部分中国内地及东南亚目的地可以通过广州及深圳机场到达,建议旅客及时联系航司或代理更改行程。
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「香港机场」:香港机场官网重要通知
「港铁」:港铁运行动态
「国泰」:国泰航空及港龙航空通知
「港航」:香港航空通知
「香港快运」:香港快运航空通知
「东航香港」:东航涉港航班通知
「HK」:香港警务处公众集会公示