市监局约谈货拉拉：需规范经营行为，维护司机、消费者权益

近日，市场监管总局对货运平台货拉拉进行了约谈，要求其严格遵守《中华人民共和国反垄断法》等相关法律规定，切实履行平台的合规主体责任。监管部门明确指出，货拉拉需进一步规范经营行为，确保在市场竞争中公平参与，避免通过不当手段影响行业生态。同时，平台应积极推动规则和算法的公开透明，保障货车司机与消费者的合法权益，营造更加健康有序的市场环境。

作为互联网货运赛道的头部玩家，货拉拉依靠智能调度、算法匹配和大规模平台效应，积累了庞大的用户群体。但与此同时，行业竞争格局逐渐集中，平台定价机制、抽佣比例、司机准入和处罚规则等问题也持续引发关注。比如，2021年，长沙女孩跳车窗身亡事件暴露出其安全预警缺失等问题。2024年，保时捷合作方员工与货拉拉司机因600元搬运费发生纠纷，引发关注。

目前，货拉拉在黑猫投诉平台上出现大量投诉，如会员费和保证金不给退、司机乱扣行为分、货物延误丢件、商品有损等问题。此外，还有司机反映平台存在霸王条款、人工审核不公、随意封号等情况。这些争议反映出货拉拉在运营管理、服务质量、安全保障等方面存在不足。

PChome认为，互联网平台在交通、出行等涉及民生的重要领域中，不仅要发挥技术优势，更要承担社会责任。货运平台的发展不应以牺牲司机和用户权益为代价，而应通过技术创新与规则优化，提升服务质量与行业信任度。