浦发银行，暴露了一个大问题

看过很多信用卡被盗刷的报道，但最近浦发银行被盗刷的事，还是让我惊出一身冷汗。

报道说的是最近一些持有浦发银行发行的浦发万事达“红沙宣”信用卡用户，遭遇盗刷。

“人在国内、卡在家里，钱在巴西被刷掉了。”

而且一刷就是一万多。

我原以为新闻报道里的是个别案例，有哪个环节有误会。

但没想到，浦发银行信用卡中心发了个公告：盗刷一事，居然是真的！

01

浦发银行信用卡用户，遭遇离奇盗刷

据新京报报道，浦发银行信用卡在短短几天之内，遭遇大规模盗刷。

有用户身处哈尔滨，信用卡发生三笔消费，合计1.3万元，消费地点均在巴西。

有用户远在新西兰，信用卡被盗刷，交易地点也在巴西。

报道披露的更多盗刷细节是：

①盗刷的规模很大，一个被盗刷的持卡人群聊，人数多达300多。

②被盗刷的卡主要是浦发银行红沙宣卡。

③盗刷地点都发生在巴西。

这些信息起码说明，这次盗刷不是个例，也不是巧合。新京报的报道中也提到，这次很可能是一次有组织的技术性盗刷攻击。

我更关心的是报道里披露的浦发银行的风控问题，有几个离奇的点在于：

①有人的信用卡可用额度只有600元，却被盗刷近2万元。

②有人8月份申请注销卡，仍然被盗刷。

③盗刷消费短信，有的延迟了几天才发送给用户，当天没提醒。

这些甚至都谈不上风控了，已经超出普通人的用卡常识了。

02

浦发银行公告主动担责，但用户更担心的是以后的安全问题……

由于是大规模盗刷事件，浦发银行倒也没回避。

浦发银行信用卡中心之前发了个公开声明，承认了这事，只不过这份公告槽点满满。

公告是这么说的：中心监测到部分万事达卡发生未经授权的交易，中心与万事达卡组织第一时间启动应急响应，及时发现并阻断了风险。

听起来，这事是浦发银行自己监测到的，而且第一时间就阻断了风险。

但事实是，大规模的盗刷确实发生了。

其次，浦发银行说了，本着“以客户为中心”的宗旨，中心主动回应客户关切，避免客户承担不应由其承担的损失。

大白话就是，盗刷的钱客户不用还了。

别看公告写得跟个大善人一样，银行的风控没做好，导致用户的信用卡被大规模盗刷，承担用户的损失，这应该是银行的义务。

除了这些内容外，我最关心的一点是，浦发银行至今未公开说明，这次盗刷是哪个环节出了问题，为什么会出这个问题。

这关系到浦发银行用户以后的用卡安全问题。

你想一想，这次是浦发银行的“红沙宣”卡，如果不告诉用户原因，下次会不会是别的卡被盗刷？这次盗刷的金额是1.3万，下次会不会更大？

根据北京商报的报道，除了这次的“红沙宣”卡，今年9月份，中信银行的万事达借记卡也出现了盗刷情形。

浦发银行的信用卡用户数量在国内银行中排名靠前。

浦发银行上一次披露信用卡业务数据，是在2024年半年报中。截至2024年6月底，浦发银行信用卡流通卡数大概是4646万张。

今年6月末，浦发银行含信用卡在内的个人客户数量是1.63亿户。

我注意到，投诉平台上，今年2月份就有浦发银行的用户投诉说自己的信用卡被盗刷，盗刷的同样是外币。

这次的盗刷事件，浦发银行的确需要给几千万用户，一个更明确的解释。

03

曾经“弄丢了”上市公司近3亿存款

这次被盗刷的金额，浦发银行没公布。怎么追回，也没公布。

说到这，想起之前浦发银行跟一家上市公司的纠纷。

南京有家叫科远智慧的上市公司，在浦发银行南通分行存了2.95亿元。

存款到期了却没有到账，浦发银行南通分行给公司出了一份质押说明文件，并且口头通知，定期存款已被用于某公司开具银行承兑的质押担保，而这家公司未能到期偿债，导致这家上市公司的存款到期了拿不到钱。

感兴趣的可以去查一下这个事件的来龙去脉。

大致就是有犯罪嫌疑人以非法占有为目的，采取伪造存款企业印章，冒用存款企业名义实施诈骗。

科远智慧跟浦发银行的官司陆续打了3年，还好最后打赢了。今年7月，法院按照终审判决，对浦发银行南通分行强制执行2.3亿元。

剩下的钱，这家上市公司还在起诉慢慢讨要。

近3个亿的存款都能失踪，浦发银行这风控得漏成什么样。这笔强制执行的几亿元巨款，算是买了个大教训。

04

浦发内控风控，仍然需要补课

风控是银行的生命线。

浦发银行对风控其实很重视。前任行长潘卫东2018年就向媒体表示，会加强数字化经营管理，提升智能风控能力。

潘卫东认为，“数字化转型业务新流程的重构，带来的数字化风险要同步认识，不能有一点滞后。”

这种认知还是很符合这几年行业的发展趋势的。

2024年，浦发银行完成了管理层更迭，董事长、行长双双换人。

浦发银行的新任董事长张为忠、新任行长谢伟，对风控都很重视。

今年3月31日，浦发银行行长谢伟在2024年度业绩发布会上提到了包括全面风控在内的八项重点工作。

只不过，“起了个大早”的浦发银行，在内控、风控上还是有太多不尽人意。

我们从各种罚单就能看出来：

浦发银行各分支机构的罚单非常密集，涉及信贷业务违规、外汇业务违规等很多方面。

今年浦发银行收到的罚单里，还有几张是百万大罚单。

虽然银行现在的日子没以前好过了，但越是这种时候，就越是要把风控内控这种基础工作做扎实了。