星巴克赶走在门口吃盒饭民警,傲慢的代价是差评

最近重庆星巴克磁器口门店驱赶门口吃饭民警的事情引起网络热议。起因是一位景区执勤民警发布了一则微博,内容称:

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他和同事在磁器口游客中心旁边的星巴克门店前吃饭,结果星巴克员工看到吃了一半的民警,说你们能换个地方吃吗?你们这样会影响我们的品牌形象。民警在微博最后愤慨地表示:“不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克。”

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这个事一出,星巴克被推上了风口浪尖。星巴克官方对此事很快做出反应,公布了调查结果:“2 月 13 日下午 5 点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的 “驱赶民警” 及 “投诉民警” 的情况。”

严格来讲,这件事是个道德问题而不是法律问题。

因为没有法律规定民警吃饭的时候可以就近占用路边商家的餐位,但在道德上,出于尊重警察职业,体谅警察的辛苦,我们一般是提倡商家对警察提供便利的。

然而道德毕竟没有强制力,如果商家就是不准警察使用自家的座位,法律上我们也拿它没办法。

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我们在评价一个事情要不要通过法律去调整的时候,通常会使用归谬法,即这么做以后会有什么不良的后果。

假设我们专门就这个事立法,说民警用餐的时候可以就近使用经营单位的经营场所,相关单位要提供便利,这就属于将对应的经营成本强加到了商户上。

本来是一件互帮互助的美事,法律将之固定成义务后,就有了强制的意味,结果反而是增加了商户的负担,不利于民生福祉。

当然,即便星巴克在此事中不会承担什么法律责任,但引起的负面道德评价也无疑会对其商业声誉造成不良影响,不少网友表示不会再喝星巴克,甚至有的网友专门到某点评网站给涉事门店打差评。

只能说在这件事中,星巴克是搬起石头砸自己的脚,服务态度有待改善。

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