滴滴的处理结果是花开两朵,各表一枝,没有什么问题

【本文来自《个人来说,我打到专车及以上,如果有24寸+行李,司机不主动帮助的,一律差评》评论区,标题为小编添加】

    朝花夕拾630

    可能您没看到,文中写到:“该司机目前因辱骂乘客,也将受到处罚。”

    文中没提到司机是什么时候骂的,如果是司机骂乘客在先的话,司机缺德您没意见吧?

    如果是之后,乘客晚到了17分钟,是挺闹心的,不过不构成人身攻击吧,赔了21块,说起来乘客还不占理是不是?不过乘客付了取消费之后司机还要骂人,我觉得怎么也不算司机更占理吧?

纵观整个事件,滴滴的通报都很清楚,司机辱骂乘客出现在什么时候,正常是可以推断的,你这个都推断不出来,我很意外。

原约定上车时间是8点,结果变更为8点10分,但是实际上司机在7点38就到了酒店门口,因为停车等待的问题和保安有过争执。等待的通话记录中没有显示司机辱骂乘客。未接通的电话更不会辱骂乘客。

那请问,以你的理解,司机是会因为什么,在什么时间辱骂乘客呢?

司机在7点38分刚到就开始辱骂乘客么?可能么?所以你说的如果司机骂乘客在先这个假设根本不成立,那司机缺德的假设自然也就不成立。

司机辱骂乘客只可能发生在乘客取消订单之后。

乘客自身问题很多,晚到是其一,而且多次不接电话是其二,但这都不涉及缺德,和可能有事情,非故意。

但是仅因为司机没有主动去帮她搬行李,就取消订单并支付21元的取消费。

这就是故意的。因为她知道,她付出的这21元,是为了让司机有损失(不管是平台处理,还是耽误的司机的时间,还是激发的司机的怒气)。这就是缺德,是一种高高再上的优越感,仿佛迟到的是司机,而不是她自己。

对一个犯了很多错,违约,并且耽误你做生意时间还毫无歉意的缺德乘客,还认为一个毫无过错的司机完全是错错错,于是司机辱骂了她。

司机做得对不对?

不对!

服务行业不该这样,要控制自己的情绪。

但是,能不能理解他?完全可以。

这叫正当的情绪发泄,正常人都会这样。

至于你说的乘客付了取消费,司机就不该骂人,

还是我上条回复的那个例子,一个人,平白无故过来给你脸上一拳,然后扔下一些钱扬长而去,你回怎么做?

乘客付了取消费,也不代表她不缺德,不代表她有权居高临下,不代表她和司机的地位不平等。

对于缺德的人,骂都是轻的!

因为滴滴在这个案例上,能分清是非,所以他们除了那笔取消费,还会另外补偿司机,同时,也因为是服务行业,他们也会因为司机辱骂乘客而处罚司机。这个处理是花开两朵,各表一枝,没有什么问题。

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