特斯拉要是一直就这副“我总能找到别人的错,但我永远没有错”的态度,离凉不远了
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这特斯拉的外部不利环境已经堆积了。有人已经开始在布局了。这个甩锅式的售后服务已经算是给中国客户和舆论界留下了印象了。基本上毫无公关能力。售后的服务可以说是差到了极致了。现在还只是问题不大的售后。基本上没有致死事件发生。现在新能源的车本来的技术就不算是摸爬滚打很多年反复实践验证过安全的技术。本来就有不足够安全的隐患。这个售后的态度可以隐隐感觉出本身的傲慢。这个态度下如果是弥漫在特斯拉集团本身的态度话。可以肯定特斯拉未来是一定会出现问题的。这个随意的“我总能找到别人的错,但我永远没有错”的论调的确能避免整个集团在集体诉讼时,避免受到大量的赔偿诉讼。但不得中国客户的人心。
这是特斯拉在中国的竞争力不错,中低端市场几乎称王称霸。一旦有中国的资本入局并且发展出中低端市场。资本对特斯拉的对抗将会自然而然地展开。
而现在还是主导地位无事,顾客再怎么抱怨特斯拉都不可能起到关键性作用。因为你选来选去还得选特斯拉。但这种论调和观点,即特斯拉爱甩锅的观点。现在看来是不痛不痒,毕竟谁不爱甩锅,而且也没有出现恶性事件。一旦有恶性事件发生,就不是爱不爱甩锅了,而是特斯拉到底尊不尊重客户的生命安全了,是不是特斯拉仍然会在人命和金钱中选择金钱。现在如日中天的特斯拉如果不能敏锐地观察并且防止这样的事情发生。那么日后这样的事件基本是一定会发生的了。最后如果真的是非要人命才能让特斯拉转换态度的话,必然要付出大量的代价。
当然最后这样的情况会不会发生,还有待观察。但事情的发展是不尽如人意的。