我就是做扫码点餐的,针对老年人的问题,只能餐厅自己想办法解决

【本文来自《人民日报:扫码点餐,不应该是唯一选择》评论区,标题为小编添加】

    守望者 ℡

    扫码点餐有它的优势,对餐客来说不受人影响,自主从容选择等;对商家来说减少人员工资,节省成本,提升效率,减少人为错误等。

    但是缺点也是不容忽视的,程序冗余(关注公众号甚至下载APP)、获取私密信息(各种隐私授权)、缺少沟通(有些菜品并不如图片表现得那么美好,在沟通中有的服务员能够给予建议,特别对于喜欢和人交流的餐客,少了很多就餐乐趣)、餐后骚扰(推送信息)、以及文章中提到的其他诸如针对老年人之类的问题。

首先我就是做扫码点餐这块的,对于你说的缺点问题:

(1)看服务商是怎么处理的,像是我这边有关注微信公众号,一般是不做这样APP级别的应用。那样太麻烦

(2)如果是APP应用可能会需要获取各种私密信息,但如果是从小程序或是微信公众号上获取的信息非常少,毕竟支付宝或是微信不可能让服务商获取更新信息,从而将顾客从他们的平台引流到其他的平台上。也许这两个大平台会主动提供一些数据出来,但这类数据也是计算好的脱敏数据,其他可用信息是非常少,开放API出来也是调用后自动帮你处理好结果进行推送,中间的参与计算的个人信息基本获取不到

(3)沟通这个事情。这就很难说了。做扫码点菜的一个目的就是,尽可能减少餐厅的人员成本,毕竟人多,可能会各种乱。有一种方式就是用户点餐,服务员扫码点菜记录则账着,但这样就会导致餐厅需要足够多的服务员来应付用餐高峰期,一旦用餐高峰期过了,这些服务员咋办?继续留在餐厅打发时间?所以这个事情是个非常难均衡的问题。

(4)餐后信息推送这种,如果实在是不希望收到消息,取消关注是最好的。(商户也是花钱做广告的)

(5)针对老年人这种问题,这种餐厅自己想办法解决了。服务商只是提供了一个工具,餐厅如果能够更人性化的服务当然是最好的。餐厅也需要换个思路,服务员(或大堂经理)协助扫码点餐(或是一个专门的设备解决这类问题)。

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