如何提高基层群众满意度

       一是切实提升干部综合素质。当前，疫情防控工作中，不仅仅是医护人员冲锋在最前，还有更多的基层干部在排查时面临直接接触疫情感染者，他们缺少专业防护知识或是与疫情防控工作中因解答而争吵，当中有知识面欠缺。面对此等情况，基层党委政府要结合自身实际，出台夜校培训方案、专业知识培训等活动，培养综合性人才。每周由领导和干部、协作工作部门就自身岗位的专业知识进行轮流讲学，增长了干部队伍的知识储备，提升了干部的理论修养和业务知识，更好的为群众服务，提高群众满意度。

       二是切实提升服务态度。始终贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的宗旨，切实把为服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，严禁出现门难进、脸难看、事难办的问题。以群众办事满意度为标准，每月组织一次“最美办公室”评选，由群众亲自为服务环境最优，服务态度最好，服务结果最理想的“最美办公室”挂上流动红旗，树立榜样标杆，营造浓烈的服务至上氛围，有效扭转干部工作作风，进一步提升群众满意度。（大同乡人民政府 龙庆美）