迪士尼在9月客流量转冷之际调整了入园政策

从2018年3月底开始，我每天都会记录迪士尼当日客流量，到今天为止，可以看到这样一条客流量曲线：

上图是以2019年5月2日为基准计算的每日客流量。最近一周，迪士尼的客流出现了大幅度下降，从8月5日的0.9，到目前的0.1，即峰值的10%。

不过，迪士尼乐园是一个客流季节性极强的旅游景点。9月初的客流量下降在去年也出现过，我们将两年的图叠在一起，可以看到趋势基本重叠的两条曲线：

上图的橙色是2019年，蓝色是2018年。但我们同样可以看到两个差异：

1，迪士尼的2019年客流还是要低于2018年的。

上图我们将2018年3月到9月的每日客流按照星期来排列，可以看到从周一到周日，迪士尼2019年平均每天的客流还是要低于2018年。其中周日的下降尤其剧烈，从峰值的55%，下降到了峰值的38%。

2，迪士尼的四季度客流下降已经成为一个比较大的问题。今年年初的报告就引用了迪士尼的财报

迪士尼中国发言人向北京商报记者独家证实了2019财年一季度上海迪士尼客流量放缓的消息，该发言人也承认，现阶段上海迪士尼的项目收益低于预期。

迪士尼在暑假期间的客流量一直很高，唯一需要思考的是如何将客流峰值分散到全天，提高用户体验。

但每到9月，淡季便开始。2018年的四季度客流量下降已经非常可观，造成全年客流量放缓。到了2019年9月初，随着连续一周的大雨，9月初的客流下降比去年更严重，去年的9月尚能稳定在峰值的20%，今年已经下降到了峰值的10%。

因此，今天迪士尼调整了入园政策，比如从安检员开包变为建议游客在安检时自己打开包袋，并调整外带食物政策，除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可携带供自己食用的食品进入乐园，也许正是对9月初客流下降的一种顺水推舟般的回应。

说是顺水推舟，是因为客流量季节性减小后，带上食品对其他游客游园体验的影响也不会在旺季那么严重，而且我并不认为能否带食物或者开不开包检查会对客流量有什么影响，毕竟从8月9日迪士尼被告的话题出现，到人民日报五问迪士尼，一个月下来整个8月的迪士尼客流量反而是与2018年最接近的。

但假期结束，随着外地大客流消失，而本地客流开始习惯甚至厌倦同样的游玩体验，9月，还有之后的11、12月，才是迪士尼乐园需要打硬仗的时候，毕竟下图这样的客流一定是迪士尼不想看到的，而翻包或者不翻包，都不能将客流拉回来。

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截屏于2018年12月11日

综上所述，翻不翻包，带不带食品，无论在在客流量大的时候，还是客流量小的时候，对迪士尼来说都不是一个值得讨论的问题。只有在换季的时刻，客流量由大变小，把翻包变成一个话题，才显得比较合适。

迪士尼在9月客流量转冷之际调整了入园政策，可能算是一种公关手段，但如何真正提升四季度客流，还是需要上海迪士尼乐园在翻包不翻包之外做更多思考。