盒马回应草莓蛋糕是咸的：存在生产问题，支持售后处理

近日，多位消费者在社交平台发帖吐槽在盒马购买的草莓盒子蛋糕口感异常，称该产品蛋糕胚“超级咸”。

据悉，该草莓盒子蛋糕售价79.9元。消费者表示，刚吃一口，感觉有些咸，然后吃了一口蛋糕胚“差点把我咸死，真的超级超级咸”。对此，有消费者询问道，这个蛋糕胚是把糖放成盐了吗？据统计，盒马涉事草莓盒子蛋糕均为同一批次，生产日期为12月5日，12月6日上架销售。

针对上述问题，盒马官方客服已作出回应，确认该批次草莓盒子蛋糕存在生产问题，并表示已收到部分消费者的相关反馈。客服明确，涉事产品可支持售后处理，但对于生产过程中出现问题的具体原因、是否存在原料替换失误等细节，客服以“属于内部信息”为由，未对外披露。

值得注意的是，近期盒马屡屡出现食品安全争议。12月初，有消费者反映，在盒马买的冷鲜羊排换货后仍变质，购得的密封凉拌菜含头发，购买的榴莲发苦、梭子蟹缺斤短两，客服多以退款发券搪塞，处理拖沓。10月还有消费者投诉盒马七彩花生变质发霉，因运输时与生食混装沾水汽所致，且商品无保质期标注，售后态度敷衍。而今年2月深圳盒马曾因三文鱼大肠菌群、鲈鱼兽药残留超标被抽检点名，此类问题暴露其品控与售后漏洞。