华为手表宣传“百米潜水级”结果30米进水，用户称遭遇“小字免责”

2025年11月20日消息，据凤凰网财经报道，近日有消费者反映，今年10月，在一次潜水时，当潜到水深近30米处，自己所佩戴的“华为WATCH Ultimate”纵横海洋款手表突然黑屏、无法开机。她认为，当初花5000多元购买这款华为手表，就是因为它宣传“具备百米潜水级防水性能”，然而，华为售后却以“超过1年保修期”和“宣传页小字标注，防水功能非永久有效，防水性能可能会因日常磨损而下降”等理由，拒绝免费维修。

据该消费者介绍，她是一名潜水爱好者，2024年3月，在电商平台华为自营店购买了“华为WATCH Ultimate纵横海洋款手表”，花费5337元。华为产品页介绍，该款手表采用创新整机防水科技，优越的防水密封性，潜入深海也无惧高压，支持ISO22810防水标准、EN13319潜水标准和100米潜水级防水。10月14日，该消费者将故障手表寄往沈阳的华为授权服务中心（南七路店）进行检修，检测报告显示，设备状态为“入液”，表内腐蚀严重，电池、主板、后盖均已损坏，内部的吸水色纸也已变色。

该消费者联系华为，华为售后表示，已超过1年保修期，不提供免费维修，要么支付4743元维修，要么花5949元换新。至于“100米潜水级防水”却在30米水深发生了故障，他表示，该手表在产品宣传页有特别提示：“防水功能非永久有效，防水性能可能会因日常磨损而下降，建议定期到指定华为授权服务中心进行检测及保养”。但是，消费者认为，在产品宣传页上，大篇幅在宣传“100米潜水级防水”，而“免责小字”并不明显，购买时很难注意到。

据相关法律人士表示，该款手表以“100米潜水”作为核心宣传点，却仅用小字体标注“防水功能非永久有效”免责，已涉嫌未充分履行告知义务。此类“小字免责”行为，虽然表面形式上进行了提示，但方式过于隐蔽，客观上剥夺了消费者的知情权与选择权，严重则涉嫌虚假宣传。