学而思客服回应学习机答题错误：AI目前无法保证所有回答都准确

近日，荔枝新闻报道，山东济宁一位家长在使用学而思学习机时发现，其在回答地理相关问题时给出明显错误信息——将“东平县属泰安由济宁代管”作为正确答案输出，引发关注。由于地理行政划分具有明确法定界定，这类错误在辅助学习场景中容易对学生形成误导。

针对质疑，学而思客服回应称，该情况可能是学习机在识别问题与调取知识库时出现了偏差，属于“功能识别问题”。客服进一步表示，目前AI技术尚无法保证所有回答百分之百准确，建议用户对异常情况进行截图并提交后台，由技术人员进行检测与优化。

从行业视角看，AI学习机近两年作为“智能教育”代表产品快速走红，宣传点集中在“个性化辅导”“高效解题”“智能讲解”等。但随着规模化落地，AI模型训练质量、知识库更新频率、场景识别准确度等问题逐渐暴露。一旦AI输出出现偏差，而家长或孩子缺乏判断能力，则可能产生知识误导、解题逻辑混乱等后果。值得注意的是，近期学而思学习机已多次因答题错误、知识点讲解不严谨、售后响应滞后等问题被家长吐槽。