住万豪得自备拖鞋了？

作者 | 小谢同学

编辑 | Sette

这两天有这么个事，在业内刷屏了。

起因是，有位姐们儿在常州万豪酒店入住，一拿拖鞋，好家伙，鞋面起球也就算了，鞋里还粘着根毛。她找服务员理论，人家轻飘飘回一句：“这拖鞋我们是回收消毒再用的，给您换双新的哈。”

好一个“再用”。

姐们儿当场就炸了：我七百多块钱住一晚，还得穿陌生人穿过的“二手鞋”？？

社媒小作文一发，评论区直接沦陷：

“我也住过万豪，拖鞋边都黑了，我还以为是放久了。”

“所以环保就是让我给上个房客‘接盘’？”

“怪不得拖鞋包装上只写防滑，绝口不提能循环用，搁这儿玩文字游戏呢是吧？”

直接把高端酒店所剩无几的“五星级”滤镜，又扒掉一大层。

当然，酒店后来也有一个非常“理中客”的回应：我们没写是一次性的、拖鞋是棉的能洗、消毒是商业级的、起球是正常磨损、有毛是质检疏忽。

听着挺像回事儿是吧？可问题在于，你没写是一次性，就等于默认可循环？这逻辑咋这么流氓呢？

按照国内市场规定，一次性用品不能重复用，可重复用的必须一客一换一消毒。但法条没逼着酒店非得标明“我这拖鞋是不是一次性的”。于是万豪就钻这空子：“我没说是一次性，那就能循环。”

可正常人谁想得到？客房拖鞋，白的，棉的，不都默认是“六小件”之一，用完就扔吗？你酒店要是真环保，你倒是写出来啊！——“我们这拖鞋洗洗还能用，您放心穿”。

这不是属于典型的人为制造“信息不对称”，涉嫌侵犯消费者知情权吗？

用“我没写”来推脱“你应该懂”，这叫转嫁责任，属实是把“装死”玩明白了。

可是几毛钱的拖鞋，万豪为啥非要循环用？

这里面利益其实不小。

一双普通无纺布一次性拖鞋批发价约0.5元，可水洗棉拖单双成本4元，若循环3次，单次使用成本立降 60% 以上。

以常州万豪294 间客房、年均出租率 60% 估算，一年能省十多万。更别说洗个10次8次的。

而且还可以让集团有素材，说自己环保，说自己ESG。

别小看ESG这玩意，虽然看起来虚头巴脑的。但在国际上是套钱利器，不仅有奖励、有补贴，还能降低融资成本。

你发绿色债券，发行利率就平均比普通债券低1.5%。

万豪就发过报告说，靠拖鞋循环一年能减少2100吨垃圾，听着挺牛，但“怎么消毒的”、“客人知不知道”，一个字不提。

说白了，就是既想立环保人设，又怕客人不买账。于是干脆“只做不说”，洗了接着用，起球了也照发，纸带包装原封不动……直到某天被一根头发丝儿捅破天。

当然，这里还有一个问题，那就是拖鞋究竟能不能洗干净？

按照涉事酒店的说法，自己洗拖鞋和洗布草标准一样：60度高温、含氯消毒、80度烘干，听起来挺唬人。

说实话，这套组合拳下来，理论上确实能干掉大部分常见的细菌、真菌。如果每家酒店、每个外包洗涤厂都能像外科手术一样严格执行这个标准，那拖鞋的卫生问题基本可以放心。

但“理论上可行”和“真这么干”是两码事。

你指望洗涤厂对每双拖鞋都像对待手术器械一样认真？别闹了。

已经有业内人士爆料，为了赶工期、降成本，“轻污”拖鞋和“重污”的地巾、抹布混洗是常有的事。

但机洗次数一多，棉拖鞋表面就会起球。这些毛球有个“神奇”的作用——它们让污渍均匀分布在无数纤维小球里，看起来颜色“匀称”了，好像“干净”了，其实只是把上一位客人的脚皮、汗液、真菌孢子摇匀了而已。

起球越严重，往往意味着它经历的“风雨”越多，而不是洗得越干净。

而且，棉拖鞋本身简直就是为“藏污纳垢”而生的天才设计。

鞋底夹层、包边的缝线、起球后毛绒形成的无数个小缝隙……这些地方都是微生物的“三室一厅”，水流冲不进，热量透不透，堪称完美的卫生盲区。

江苏省疾控中心做过实验，棉拖鞋洗5次之后，鞋底夹层仍检出表皮癣菌阳性率12%。要是烘干不到位，毛球缝里全是头发皮屑。

但这事赖不着拖鞋，毕竟这玩意设计出来的时候，也没想过会被酒店拿来这么玩啊。

所以洗拖鞋这个事目前就变得很尴尬。

酒店觉得自己洗干净了，但是行业里又说洗拖鞋这种事纯扯淡。

但这些专业知识对客人来说又太复杂了。他们没法判断消毒干不干净，只能靠“起球”“有毛”来猜。

酒店又怕标了“循环”吓跑人，不标又爆雷。

监管呢，现在只管“一次性不能重复用”，却不管“可循环的是否告知”。

大家各玩各的，各说各的。

所以，结论很简单：

技术上说，拖鞋能洗干净。

但在用户无法亲眼见证整个流程的现实世界里，默认它没洗干净，是保护自己最理智的选择。

这也就是为什么，经历这事的老炮儿们，出差包里总会塞一双自己的拖鞋。

这不是矫情，这是经过社会毒打后形成的条件反射。

一双拖鞋，轻飘飘30克，却让“五星级”酒店体面尽失。当循环变成省钱的马甲，当沉默变成忽悠的套路，再贵的装修也撑不起信任的崩塌。

真环保，不是后台抠那几毛钱，而是大大方方告诉客人：我们循环，但我们更透明。你愿意为绿色买单，不是因为便宜，而是因为放心。

别让环保，成了脏拖鞋的遮羞布。

循环不可耻，可耻的是不敢说真话。

五星级的标准，不该只挂在门口，更该在每一个细节之上。

图片来源于摄图网及网络截图