打造第四大国际枢纽，厦航靠什么

经常往返中欧的商务旅客唐先生近日从南京出发，搭乘厦航航班经厦门中转前往荷兰阿姆斯特丹。

以往，面对中转时繁琐的流程，他总是忧心忡忡。但这次，在南京办理值机手续时，他惊喜地得知可以将行李直挂到阿姆斯特丹，无需在厦门中转时取出再托运。

不仅如此，由于他的中转时间符合要求，还顺利申请到了厦航提供的免费中转酒店。

自今年7月起，厦航集团（含河北航、江西航）旅客在厦门中转时，均可享受上述“行李直挂”服务。目前，厦航已在厦门/福州分别实现国内外79个/65个通程站点之间的双向服务覆盖。

疫情后国内市场受高铁冲击严重，内卷式竞争激烈，这倒逼航司调整航网结构，全力开拓国际市场，但航线开出来还得有人乘坐，这时候，如何通过吸引更多国内乃至周边国家的中转旅客从自己的枢纽飞国际，是各家航司都在思考的。

近年来，厦航也一直在大力开拓洲际航线和中转服务，2023年，厦门机场已经悄然成为全国第六大民航国际口岸，全国第四大国际中转机场，全国第二大国际转国际枢纽。

2025年1-8月，厦门枢纽累计保障中转旅客113.29万人次，其中6.34万人次通过“24小时直接过境免办边检手续”快速通关，中转效率提升显著。

厦航到底靠什么？除了“行李直挂”，作为中转服务的核心之一，通程航班业务的升级备受关注。

首先，为解决中转旅客“住宿难”的痛点，厦航推出免费中转酒店服务，面向符合条件的联程中转旅客，只要两段航程在同一张机票上，且中转衔接时间、舱位等符合要求，即可申请。小圈也从厦航官网查询了最新的具体政策。

申请流程也十分便捷，旅客抵达机场后，前往厦航（中转）服务柜台即可办理。

中转酒店品质也十分在线。不久前，小圈在回国经厦门中转时也体验过免费的中转酒店，当时厦航提供了位于厦门本岛的厦航金雁酒店。

这间酒店不仅离机场只有约20分钟车程，而且离中山路步行街等景点也很近，甚至可以步行前往，中转的同时也可以顺便游览一下厦门。酒店房间配置也很新，提供的免费早餐还能吃到沙茶面。

除了免费住宿，厦航在中转休息、证件办理等方面的服务同样贴心。比如乘坐国际及地区航班中转时间在4-24小时內的旅客可以使用厦门和福州机场的厦航休息室。

今年5月，厦航福州中转旅客休息室完成升级，面积从120平方米拓展至430平方米，休息室内不仅有茶歇区，还设有健身区、按摩区与办公区，实现“商务与休闲一站式满足”。

值得一提的是，续程为国内航班的旅客还不用二次安检，这也使得厦航的中转效率提升50%以上。

而针对出境旅客，厦航首创的“出境证件预审”服务更是解决了“证件不合规耽误行程”的麻烦。

旅客搭乘厦航航班经厦门或福州中转出境，可在航班起飞前7小时，通过厦航APP、微信公众号等渠道提交证件、签证等材料，厦航提前审核把关。

目前，该服务已覆盖厦门始发23条、福州始发16条国际/地区航线，两地机场还设有预审专属值机柜台，进一步节省旅客时间。2025年1-8月，仅厦门枢纽就为7.48万名旅客完成出境证件审核。

据悉，下一步厦航将优化“中转出行秘书”服务，集合行李保障进度查询、出境证件预审等功能，让旅客在厦航APP即可一键操作，无需在多个渠道间切换，让中转出行体验更顺畅、更省心、更暖心。