网络名人靠碰瓷企业造流量，自己卖货、变现，难道就没法管了吗？

就像没有完美无缺的人一样，企业也不可能有一点儿问题都没有。政府深知这一点，不会没事天天上门查税。
但是，有些名人，利用这一点，碰瓷企业，但又不直接跟企业要钱，还真拿这种人没办法了？

可能有人要说，你企业一点儿瑕疵都没有，不就不会被碰瓷了吗？

首先，世界上没有完全没问题的企业。其次，就像开车被碰瓷，理论上你只要一直得保持精神高度集中，就不会被碰瓷，但实际上不可能。

近日，罗永浩与西贝的 “预制菜之争” 在网络上掀起轩然大波。罗永浩一句 “好久没吃西贝了，今天这顿几乎全是预制菜，还卖那么贵，实在太恶心了！希望国家赶紧立法，让饭馆必须注明用没用预制菜”，瞬间点燃舆论导火索，将西贝推向风口浪尖。随着事件发酵，双方你来我往，罗永浩悬赏 10 万征集西贝使用预制菜证据，西贝创始人贾国龙强硬回击，不仅否认使用预制菜，更放话要起诉罗永浩，双方的激烈交锋让这场争论迅速出圈，成为全民热议话题。

从事件本身来看，罗永浩的言论看似是对预制菜行业的 “正义发声”，为消费者争取知情权，实则疑点重重。西贝迅速回应称自家并无预制菜，所售菜品均为中央厨房预处理后门店现制，符合行业规范。从西贝提供的菜品制作流程来看，其对 “预制菜” 概念的界定与罗永浩所言大相径庭。国家对预制菜有着明确标准，需经工业化预加工、具备预包装且加热后即可食用，西贝的菜品显然不符合这一标准。罗永浩却用 “几乎全是预制菜” 这样模糊且夸张的表述，轻易地煽动起消费者对高价、疑似预制菜餐饮的不满情绪，这很难不让人怀疑其动机不纯。

回顾罗永浩过往经历，不难发现他擅长利用争议话题制造热度，进而实现商业变现。从早期在新东方凭借犀利言辞走红，到锤子科技时期靠话题营销吸引关注，再到直播带货领域多次因言论引发争议却热度飙升，每一次争议背后，都伴随着流量的暴涨以及商业利益的获取。此次对西贝的 “发难”，正值预制菜行业热度攀升、大众对其心存疑虑之时，罗永浩选择此时 “发声”，很难说不是一次精心策划的流量炒作。他深知 “预制菜”“价格贵” 这些关键词能迅速触动消费者敏感神经，通过制造话题、挑起争议，成功将自己推向舆论中心，而他旗下的直播带货业务，无疑将成为这场流量盛宴的最大受益者。

这种碰瓷企业的行为，对餐饮行业乃至整个消费市场都产生了恶劣影响。对于西贝这样的民营企业而言，品牌形象遭受重创。尽管西贝迅速采取开放后厨、拆解菜品制作流程等措施自证清白，但在舆论发酵初期，大量消费者受罗永浩言论影响，对西贝产生负面印象，门店客流量下滑明显。贾国龙直言这是西贝成立以来遭遇的 “最大外部危机”，可见此次事件对企业经营的冲击之大。而对于整个预制菜行业，罗永浩的片面言论加深了消费者对预制菜的误解与抵触情绪。预制菜作为餐饮行业转型升级的重要方向，在提高效率、保障食品安全等方面具有积极意义，却因罗永浩的 “抹黑”，面临更多发展阻力，许多合法合规使用预制菜或进行预制菜生产的企业也受到牵连，阻碍了行业的健康发展。

面对此类名人碰瓷企业的现象，相关部门与行业协会应积极作为。一方面，尽快完善预制菜等新兴行业的标准与规范，明确产品定义、使用范围、标识要求等，从根源上减少因概念模糊引发的争议；另一方面，对于恶意抹黑企业、制造虚假信息扰乱市场秩序的行为，要加强监管与惩处力度，不能让名人凭借流量肆意妄为。企业自身也需强化品牌建设与危机公关能力，在面对类似争议时，能迅速、有效地回应，维护自身合法权益。

罗永浩此次对西贝的碰瓷行为，是一场打着 “消费者权益” 旗号，实则为个人商业利益服务的闹剧。其行为不仅伤害了企业，也误导了消费者，扰乱了市场秩序。在流量至上的时代，我们更应保持理性，不被虚假信息与恶意炒作所左右，同时期待相关方采取行动，营造健康、公平的市场环境。