被“一键复制”餐饮外卖店，伤害了谁？

“我的店被复制了，老板却不是我！”

据青年报报道，近日，上海餐饮商家王先生向上海闵行分局反映，自己经营多年的外卖店，竟被完整“复制”到其他外卖平台。这家“李鬼”店不仅复制了王先生外卖店的菜品图片，甚至连价格都与王先生的店铺一模一样。王先生称，有消费者因为收到实际菜品后，发现与外卖店的展示不符，自己的外卖店还因此遭到他们的频繁投诉。

在王先生向上海闵行分局反映外卖店被“一键复制”的同时，外卖平台也通过风控系统拦截到一些商家账号同样存在异常访问情况，疑似有第三方软件恶意获取商家数据，遂向闵行公安分局报案。

警方调查发现，这些餐饮外卖店被“一键复制”的背后，是一款名为“智多星”的开店神器APP在作祟。据悉，当前餐饮商家若想在其他外卖平台开店，需重复上架商品图片、价格和介绍。然而“智多星”这款APP，不仅可以直接复制店铺商品、图片、标签等信息，实现外卖店铺的“一键搬运”，还会将商家用于登录平台的用户名、密码等隐私信息，在用户毫不知情的情况下，存储在服务器中。因此餐饮商户在使用这款APP之后，很容易会因为信息被盗取，而产生资金被盗、被骚扰、被诈骗等风险。

上述的涉案犯罪团伙通过网络“广撒网”对APP进行推广，再以低价诱导商家购买服务，累计牟利20余万元。目前，7名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办。

近年来，外卖店或者外卖爆品被山寨复制冒的情况，时常在餐饮行业上演，不少商家都深受其害。

△图片来源：图虫创意

比如此前，上海知名“网红产品”国际饭店蝴蝶酥就曾深陷山寨包围。2024年年初，随着《繁花》电视剧的热播，外卖平台上出现近10个带有“国际饭店蝴蝶酥（上海店）”“国际饭店蝴蝶酥（上海总店）”等标签的认证商家。据《青年报》报道，以上均为山寨店推出的山寨产品，同时国际饭店西饼屋也明确表示未与任何线上商家合作。

同样未曾上线外卖平台的老字号餐厅“人和馆”，也是被山寨的受害者。据21世纪经济报道今年3月的一篇报道，经统计，外卖平台上出现了40余家“人和馆”的仿冒店铺，以人均50元的高客单价收割消费者。彼时人和馆方面在接受21世纪经济报道采访时直言：“这些仿冒的外卖店，一家一个月4000多单的流水，无论是门店数量还是单量，都远超我们了。”

这些山寨外卖店对正主的影响远不止分流客源。人和馆相关负责人表示，通常来讲，山寨店的出品参差不齐，品质是很难有保障的。因为消费者不清楚这些山寨外卖店的来由，都认为是我们人和馆的东西，因此在我们的点评评论区，出现了不少消费者的误解评论，严重败坏了我们的品牌声誉。此外，消费者花了钱，却没有享受到真品的服务，山寨外卖店实际上也侵犯了消费者的权益。

针对这些虚假的山寨外卖店，近年来各大平台都在加大力度进行整治。

比如今年1月，美团发布公告推出五项治理举措，包括建立违规商家公示机制、加强入网审核验真等。同时，因门店资质问题，仅2024年初至3月美团就清退近3万违规商家。

饿了么方面也在今年3月透露，平台开展的专项整治行动已累计清退超3.1万家违规商户，其中包含大量涉嫌“幽灵外卖”的店铺。饿了么还表示将进一步借助AI技术打击“幽灵外卖”。

最后，红餐网温馨提示，餐饮商家如果遭遇此类“被山寨”的侵权行为，切不可姑息，要及时维护自己的权益，可向平台或市场监管部门投诉，申请下架侵权信息。

作者：红餐网郑颖；编辑：李唐