多家酒店举报携程私自调价，郑州市监局称已立案调查

近日，郑州多家酒店商户举报携程平台私自修改酒店房间价格。酒店负责人称，携程通过“调价助手”，不经商家允许修改价格与活动折扣。

据了解，“调价助手”可自动扫描竞品平台价格，强制修改并下调酒店定价。有酒店商家反映，即便申请取消该功能，仍会悄悄上线。针对上述问题，7月9日下午，郑州市市场监督管理局向《正观新闻》表示，已立案调查。

PChome了解到，携程近年来争议不断，在消费者服务平台黑猫投诉以“携程”为关键词检索，可以发现约13万条投诉。诸多消费者控诉称，携程存在捆绑销售、大数据杀熟等问题。

在捆绑销售方面，用户在预订机票、酒店时，携程常默认勾选一些额外付费项目，如保险、贵宾休息室等，消费者稍不注意就会“被购买”。大数据杀熟则体现在，老用户看到的价格反而比新用户高，不同设备、不同时段查询同一产品，价格也可能存在差异。此次酒店举报私自调价事件，再次将携程推上舆论风口浪尖，后续发展值得关注。