王兴曾称“十年一遇的机会”社区团购，为何五年后，美团优选轰然倒塌？

美团布局了五年，并数次被王兴点名的优选业务，轰然倒塌。

图源源自：美团

2025年6月23日，美团内部发布公告称，美团优选进行战略转型升级，将退出部分亏损区域。《晚点LatePost》爆料称，美团优选将退出大多数省区，仅保留广东、浙江两省业务。

曾几何时，美团极度看好以美团优选为代表的社区团购业务。2020年财报电话会上，美团创始人、CEO王兴意气风发地对外表示，“社区团购业务美团优选是五年一遇、甚至十年一遇的机会”，美团将持续对美团闪购、美团买菜和美团优选这三种零售商业模式进行投资。

短短五年后，美团虎头蛇尾地放弃美团优选业务，很大程度上说明，其战略发展规划出现极大误判。诚然，关停美团优选，可以让美团摆脱成本压力，但由于该业务有一定的社会影响力，如果不能很好地处理美团优选业务轰然倒塌给员工、供应商、消费者带来的震荡，美团或将面临巨大的打击。

瞄准千亿规模市场，美团对优选业务寄予厚望

美团在五年前加码社区团购业务，其实有很强的历史必然性。2020年前后，因线下购物不便，诸多消费者选择通过社区团购选购日用品。

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艾媒咨询披露的数据显示，2020年，中国社区团购市场规模为720亿元，同比激增111.8%，预计2022年，相关市场规模将达千亿级别。

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为了抢占市场红利、打开想象空间，美团、拼多多等企业纷纷争先恐后地加码社区团购相关业务。2020年7月，美团推出美团优选，半年内实现“千城计划”。当年8月，拼多多也推出多多买菜，为用户提供线上买菜次日达服务。

事实证明，由于切中了用户的需求，美团、拼多多社区团购相关业务上线初期的表现颇为迅猛。《雷锋网》曾报道，2023年之前，美团零售业务中GMV超2000亿元的业务，只有美团优选。智研咨询披露的调研报告显示，2024年，多多买菜的GMV约为3000-3500亿元。

彼时，美团、拼多多的高管都对自家的社区团购业务报以很高的期待。2021年Q1财报电话会上，拼多多财务副总裁马靖对外表示，“我们对于多多买菜的投资方面持有非常审慎的态度，我们根据预期的ROI来评价我们的业务决定，我们对于目前所取得的进展表示非常满意”。

由于“次日达、自提”的社区团购本质上属于近场电商，能够显著赋能美团本地商业体系，一方面为外卖、闪购等核心业务提供流量与履约支撑，另一方面也能与淘宝、京东等远场电商平台对峙。

这使得美团有十分强烈的动机押注社区团购业务。2020年10月，《深网》报道称，王兴不只一次在公司中高层会议中表示，“这场仗（社区团购）一定要打赢”的决心。既然新零售是一个大的机会，那么投入一定要坚决，“业务探索的过程总是曲折的，不要怕犯错误，想清楚就赶快干。”

美团新业务亏损超千亿，优选带来巨大成本负担

尽管社区团购产业仍在蓬勃发展，但出人意料的是，耕耘社区团购业务五年后，美团却突然于近期放弃该业务。这或许是因为，美团的社区团购业务持续深陷亏损的泥潭，而随着供应链逐渐成熟，即时零售业务正展现更强的想象力。

图源：银杏科技

自加码社区团购业务后，美团新业务的亏损规模一直居高不下。财报显示，2020年-2024年，美团新业务及其他分部的经营亏损分别为109亿元、384亿元、283.79亿元、201.66亿元和72.73亿元，合计亏损额高达1051.18亿元。

由于成本压力巨大，过去几年，美团一直着力优化优选业务的成本结构。2022年初，虎嗅报道称，美团优选、美团买菜裁员约20%。2023年9月，美团优选将全国整合为九大区域，人员规模大度收缩。36氪报道称，美团优选对员工的考核指标以毛利率和件均价为主，随之有提价、撤白牌、关仓等动作。

尽管通过积极控制成本，近年来，美团新业务的亏损额正逐渐收窄，但由于利润空间有限，其年亏损规模依旧高达数十亿元，对于年利润微薄的美团来说，美团优选已经成为巨大的成本负担。

图源源自：商务部国际贸易经济合作研究院

另一方面，近年来，随着供应链逐步完善，即时零售产业正蓬勃发展。商务部国际贸易经济合作研究院披露的数据显示，2023年，中国即时零售规模为6500亿元，同比增长28.89%，预计2025年突破1万亿元，2030年超2万亿元。

由于消费者的购物需求很大程度上可以被近场即时零售以及远场电商满足，主打“次日达、自提”的社区团购的存在就显得愈发尴尬。为了提高资源利用效率，集中优势力量对抗来势汹汹的竞争对手，美团确实有必要战略放弃美团优选，加码即时零售业务。

对此，《晚点LatePost》援引一些接近美团的人士消息称，优选是美团内部 “成功的失败业务”。“失败”是因为高估了社区团购赛道的市场空间和成长性，低估了改造零售业的难度和成本。不过，优选是美团首次操盘的全国性零售生意，对不同地域、不同需求层次的零售业态有了更深刻的理解，学费虽然昂贵，但美团借此积累了稀缺的零售经验。

事实上，美团的选择并非孤例，拼多多也有类似的打算。6月20日，《晚点LatePost》爆料称，多多买菜正在上海等一线城市试验自建商品仓库，最快将于今年8月上线即时配送服务，以类似送外卖的速度送商品上门。

承诺不裁员，但美团员工、供应商哀鸿遍野

不可否认的是，公司基于不同的战略取舍，可以自主决定是否关停旗下业务。但美团作为“基建类”公司，一举一动都会对海量员工、供应商和消费者产生深远影响，贸然关停美团优选业务，很大打程度上昭示出其缺乏足够的社会责任感。

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尽管美团宣称，美团优选大面积关停后，“所有优选的正式员工不裁员”，并且与个人相关的薪酬福利等均不受影响，但PChome在社交媒体平台发现，诸多美团优选相关从业者发文称，美团优选在不提前通知的情况下，突然宣布关仓，导致“上千人失业”。

图片源自：抖音

一位美团优选的员工发视频称，上午11点之前送货还好好的，结果送完货回到仓库，就收到了关站的通知，“消息来的太突然，有点懵，这是什么情况？”

图片源自：抖音

无独有偶，抖音平台也有大量供应商抱怨称，美团优选大面积关闭，给自己带来了毁灭性打击。账号名为“烘培工厂小川哥”的用户表示，美团总部一个电话，所有仓库立刻停止，自己仓库里刚做的6000多个现烤面包，只能拿去扔了。

事实上，过去几年，每当遇到波折时，美团都会第一时间“甩包袱”，让员工、供应商和消费者为公司领导层的决策失误做牺牲。

2022年11月消息，《晚点LatePost》报道称，美团的美团优选，到店事业群、快驴等事业部大举裁员，裁员规模约为10%-20%。对此，有美团员工在脉脉上爆料称，美团裁员够狠够快，为了防止员工通气协商抱团，突然大面积的裁员，谈完立马签，签完立马就还电脑走人。“不走的话，很快没了“大象”权限（内部沟通软件），“该员工表示，“如此突然的消息，吓哭了很多女孩。没有协商的余地。”

PChome认为，在深刻认清优选业务发展瓶颈的背景下，美团选择循序渐进地退出相关市场，虽面临更高的成本和损失，但通过稳妥、有序的方式最大程度降低对员工、供应商与消费者的冲击，才能体现出一家平台型企业在应对转型阵痛中所应有的克制、担当与社会责任感。

总而言之，美团优选的轰然倒塌，是美团在社区团购业务上的一次重大战略调整，也反映了整个电商行业在发展过程中的不确定性和复杂性。

从行业大趋势来看，社区团购业务曾被视为电商行业的新蓝海，美团、拼多多等企业纷纷加码布局，试图通过这一模式抢占市场份额。然而，随着市场的发展和竞争的加剧，美团优选的退出，也揭示了社区团购业务在实际运营中面临的诸多挑战。

美团优选的退出，表面上看是为了减轻亏损压力，但从长远来看，这一决策可能会给美团的品牌形象带来巨大的反噬。美团在社区团购业务上的大起大落，可能会让消费者对其业务的稳定性和可靠性产生质疑。此外，美团在退出过程中对员工的处理方式，也引发了社会对其社会责任感的质疑。这种负面印象可能会在消费者心中积累，进而影响美团在其他业务领域的竞争力。

美团面临的挑战远不止于此。在即时零售、AI等新兴领域，美团的竞争对手正在积极布局，试图通过拓展业务边界来寻找新的增长点。美团如果不能及时跟上行业发展的步伐，可能会在未来的市场竞争中逐渐失去优势。美团的未来，不仅取决于其能否在现有业务基础上实现突破，更在于其能否在新兴领域找到新的增长机遇，从而在电商行业的新格局中重新定位自身角色。