买到假货了,我该怎么网购维权

网购维权,大家给出个主意吧

我家今年3M的净水器要换滤芯了,主滤芯+饮水滤芯加起来得900+。我寻思吧看看能不能网购省一点费用。

京东3M官网大概也是900左右,还得自己换,麻烦。再就是买2套划到700+的样子,但是要趸足一年的货,也挺麻烦的。然后就看到一家号称家电直销的网站,760+,信誓旦旦保证正品。我就下单了。

换上去后提示要更换滤芯的红灯还是照样闪烁。我觉得肯定是我老公水平不行, 我咨询店家,重启,重换,还是不行。我老大研究生毕业工作了,自告奋勇帮忙。等我广场舞回来,他问我: 你哪里买的假货?他操作给我看: 关注3M 公众号,用他们官方APP扫描,红字提示谨防假冒。

500

我立马去问客服。 客服说: 你要刮开防伪层,找到内码,输入数字。 或者微信直接扫他们的二维码,就会提示正品。

然后我就打3M官方热线。3M官方热线说用小程序扫描二维码是唯一验证途径,并且这家家电直销网铺以及他们提供的购买方均不在他们的官方渠道名单中。

我立马就投诉京东平台。

京东客服搞笑的很,他完全按照店铺的程序验证,说这个没问题。然后我就叫他用3M小程序扫描,也是红码。然后他扫了个4-5次都是红码后,小程序提示他扫描次数过多,不让扫了。 我就问:你问过这家店铺和他们购买渠道在不在3M的官方名单吗?京东说:他们入驻京东的时候手续是齐全的。

高潮部分来了, 京东平台叫我出示3M纸质证明说这个是假货,小程序扫描结果不算。

关键是3M热线说他们对不是自己渠道出来的东西一概不验证,不提供报告。

京东叫我和解,给我200块赔偿。我说我收下200块也要投诉。他们说那就没有200块了,强行关了我的投诉。

万能的观友们给出个主意吧,难道真的是我错了,我误会了善良的商家,是在无理取闹?如果真是假货我该怎么办?自认倒霉是我最好的选择吗?

而且如果我找某个商家进一批正品,混着卖假货,是不是就拿我没办法了,感觉自己找到了一条发财道路(不是)

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