我还真挺喜欢坐南航的

航空业的复苏太强劲了。今天早上9点的航班,我起晚了8点才到候机楼,排队过安检的队伍巨长,而且每个通道都是满满的人,旅行团的叔叔阿姨和一身西装的商务旅客一起站成一列列、一行行,口罩上方露出的双眼写满了焦急。

我也很着急,已经到了登机时间,我前面起码还有10个人,我瞥了眼前面旅行团手中的登机牌,时间还早,便跟她们商量了一下,插了个队。

很久没出差了,第一天出来的时候,已经忘记还需要把电脑单独拿出来过安检,直到人家跟我说的时候我才恍然大悟,说起来,还真是有些不好意思。

昨天晚上跟朋友小聚了一下,聚到很晚,开心是很开心,只是今早起床有点痛苦,起来迷迷糊糊看手机的时候,收到南航官方微信给我推送了一条消息,可以办理升舱,我犹豫了一下,便花钱升了个明珠经济舱——因为实在太想补觉了。

上飞机找到座位坐下,乘务员简单跟我打了个招呼,我满脸的醉意,只是尽量用眼神表达谢意,她问我要不要来杯热水,我点点头说谢谢。

看着乘务员忙碌的身影,突然开始回想起这些年乘坐南航的体验,似乎每一次感受都很好。最喜欢的是我所在区域的乘务员在路过我这里跟我对视的时候,都会对我笑。

其他公司的不会笑吗?当然不是,只是这身红色制服给我留下的印象更深。

我一向反对以某个航班的体验来决定一家公司服务质量的好坏,比如在网上总有很多人,因为某次乘坐航班的不愉快就大骂这家公司,并声称“再也不坐”。但某个航班只能是个例,单凭它就断定航司服务无疑是武断且不科学的。

坐在明珠经济舱最后一排,趁着还在上客,我把椅背放倒,继续看着乘务员回想发呆。

记得几年前,我有次乘坐南航航班去参加活动,去程和回程我区域的乘务员都让我感到十分欢喜,是落地我就有冲动想打表扬电话的那种感觉——只是后来她们两个人都离职了。

前几天有位南航乘务长跟我聊起,说之前她飞过一个乘务员,是长航线上,值班过程中,客舱灯光是全部关掉的,她巡舱给旅客送水的时候,会在托盘里放一盏小灯,不刺眼的那种,然后她经过客舱,旅客就能看到她,被暖到了。

其实你要问我乘坐南航的感受好在哪,我还真说不出个一二三来,只是我喜欢这种贴心却并不夸张,舒适也没有过分打扰,乘务员始终保持在一个有礼有节的距离中,而乘坐其他航司——有时候高冷到让我感到陌生,有时候热情到我都不知该如何回应。

整个航程中,很遗憾没怎么睡着,因为我发现影音系统里有我最近一直想看却没时间看的一部电影:《横空出世》,就在半迷糊半醒之间断断续续的看完了。又看了会书,还吃了份旅客餐,口味谈不上多好,但真的特别需要温暖的食物安慰我昨夜装满了酒的胃肠。

每个人关注的点不一样,需求也各有不同,我今天所说的喜欢也仅仅代表我自己的意见,也不想上升什么高度,所以列位看官也无需特意反驳我。

这几天乘坐航班,不管到哪都是满满的人,猜测今年五一小长假,旅客数量将会井喷式的爆发,大家做好心理准备吧。

天色将晚,今天落地赶着去打了疫苗,有点困,我先去睡觉了。

晚安。

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