我在物业混过几年,只要相关单位玩一次踢皮球,物业就会被当场架在火上烤

现在,城镇化进程加快,不少农村都是整村拆迁并入了回迁房。

越来越多的人家,在体验城市化的时候,也同步享受了不得不体验的:物业。

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大部分普通人谈到物业都是这表情,其实物业也想这个表情。。。

物业刚起步的时候,全名是叫:物业管理。

对,从这名字上,就可以看出,其实这行业最初的定位就是“管理”。虽然目前改名叫“物业服务”了,但是很多从业人员还是跳不出这个管理的权力问题,这就是现在很多纠纷的底子。

物业看来,我作为一个管理者,应该对辖区内的物业设施等,以及对于业主的行为,必须拥有一定的管辖权。

业主看来,蛐蛐一个服务行业,居然敢来管我?

偏偏比较尴尬的情况是,物业虽然对于辖区内设施和人员拥有名义上的管理权力,但是没有任何执法权,对于一些行为,只能采取阻止行为,继续介入的话,没有任何法理上的依据,一不小心就会非常被动。

另外,更尴尬的,莫过于,物业的管辖范围,和社区街道等等高度重叠,而且小区内部还有一个业主委员会来分摊和钳制物业的权力。

在如此尴尬的位置下,物业对于员工素质要求有点略高,偏偏物业行业的薪资水平基本处于服务业垫底的位置。。。

另外,物业公司在接手小区以后,一般来说,物业费的缴费比例,基本要到60%以上,才能保证小区内的基本运转,注意,是基本运转,只有维护和维修,没有更换和升级。想要做到小区内设施设备能得到更换升级的话,物业费收缴率最少要达到70%-80%以上,而且不少项目可能还需要动用专项维修基金。

从目前来看,其实物业这个,就是脚尖踩着在灰色边缘的活。它被强加了不少物业本身无法解决的任务,需要相关的管理单位来支持。但是作为一个私企,偏偏又是个“管理”,在与政府单位沟通的时候,如果不是关系过硬,大部分情况下都是吃力不讨好。这种时候,只要相关单位玩一次踢皮球,物业就会被当场架在火上烤,几头全部不讨好。如果想靠自己的力量解决问题,那多多少少无法明说。。。

举个自己的例子:以前在绍兴在一个物业混过两年,一个排屋的业主,非要改变外立面加装一个阳台,劝了不听强行开工。我们物业这边往城管和住建局每个单位最少打了十五六个电话,和这一户斗智斗勇甚至激烈冲突也不少了,不让他们工人入场,业主就开自己车送小工进门,带齐保安把工人的工具全收了放门口,业主自己推着板车来拖进去,门口道闸都被他扳折了好几次,打了110,警方过来也就是让他赔点钱就把事情结了。这闹得最激烈的时候,他指着保安的鼻子狂骂,保安忍住了没动手,就回了一句什么玩意儿,这人劲头就上来了,直接堵住小区出入口,到办公室拍桌子非得要我们物业给他一个说法。原本想把左右排屋的业主叫过来一起给他施加压力,没想到这人直接把这几个业主全串联了一起改阳台。而住建局和城管大队,每次到了就开个警告书,然后轻描淡写的说一句你们不要开工了,不开任何处罚单(十几次都这样),但是这业主第二天照常干活。。。

但是小区里其他装修时候听我们劝没改外立面的业主,就可就没看到我们物业这个被相关部门放鸽子的尴尬情况,统一就是指责物业不干事,为了这户的事情,起码有五户拒缴物业费,这一户从头到尾也没缴过物业费。

【声明:本文原标题为“物业混过几年,想到啥说啥”,风闻社区进行了修改】

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