双11飞猪系统出问题？熬夜抢到手的特价机票不出票，还不按规则赔付

本文综合自：浙江新闻频道 、新京报、黑猫投诉、篱笆论坛

在双11的零点

大家疯狂剁手买买买，买啥的都有

也有不少网友

就指着双11抢几张特价机票好出去玩

结果谁知道？

居然不出票？

杭州的陈先生在双11凌晨

买了两人份上海往返东京的机票，2664元

还是全日空的

算下来一个人就1332元，绝对划算！

结果不仅在凌晨没有出票

等了很久，这几张机票也迟迟不出票

飞猪方面说是投放错误？

然后客服说是不出票了

全额退款，另外赔付五百块

当问起购票差价

毕竟现在再买这个票真的很贵啊！

客服就说本来这个订单价格是不正常的

正常人都寻思着

双11优惠么不是？这就不正常啦？

你们不还经常推送1元机票呢吗？

不仅商家有点耍赖

飞猪的出行保障，也没有起作用

对于商家为什么不执行平台规定

飞猪客服说因为系统的问题

我这边不能解释的很明白

太！多！人！被强制退票

在黑猫投诉上

「远达国际航服没有出票」这个事情

截止12日晚投诉量就已达到了258

而且还在持续增加

微博上也遍地都是

飞猪双11买机票没出票的相关

好不容易抢到的特价机票强制退票

来这一出，都气死了 

在黑猫上发起集体投诉的这位网友

是八百多块买了上海往返大阪的全日空机票

结果不能出票

商家的赔偿方案也是

退票，全额退款，再赔付五百块

商家这边解决不了

那就找飞猪这个平台客服解决吧

结果线上客服和电话客服都反映了情况

最后都是石沉大海的样子

另一位网友买了

两大一小北京往返大阪的全日空机票

价格4790

不出票之后

商家希望这位网友退票，会全额退款

（这里怎么没有500块赔偿？）

因为是好不容易抢到的特价票

这位网友不接受协商

然后平台的线上客服这边吧

虽然有回复，但也是解决不了问题

据这位粉丝之前截的飞猪宣传图

北京往返大阪机票含税价在1661

她买的两大一小4790

那讲道理，价格差不多吧？

这系统错误是错误在哪儿啊？

太让人纳闷了吧！

还有其他匿名网友

也都是在成功抢购往返日本的机票之后

没有出票

他们也同样不接受商家提供的赔偿方案

​毕竟在飞猪的出行保障里

这样子的情况

商家应该赔偿购票差价及其他直接损失

并支付五百块违约金

但在那！么！多！网友的

飞猪双11机票订单里

这个出行保障是啥都没保障到 

出行保障，保障啥？

不仅仅是去日本的航班

有网友在双11零点抢到了

2959块钱上海往返温哥华的机票

结果也是一样的遭遇

虽然是不同的客服

但这个说辞是同一套没错了

大家都是零点放弃了其他所有的优惠秒杀

蹲着抢这个机票的

结果来这出？？？

被鸽了特价票的网友太多了！

头天夜里高高兴兴抢好票，睡觉

第二天发现自己夜白熬，票白抢

现在不仅是商家被疯狂投诉

在飞猪出行保障不起作用的情况下

连飞猪平台一起

都要不被消费者信任了

是正常投诉还是“抢橙子”？

这样子的买票体验实在是太差了

尤其是在双11这样的日子里

买到的特价机票

期待满满，失望之后投诉还那么难

大多数网友都说

商家应该为自己的失误负责啊

就算商家不负责，平台也该负责啊

不过也有网友提到

上次4500斤橙子的事情

你们可不是这幅嘴脸！

简单说下4500斤橙子的事情：

上周，有位果农误上架26元4500斤的橙子，结果有一位B站大V发现之后，带领羊毛大军利用商家的失误，疯狂下单，金额高达700万。

那店家肯定发不出那么多的橙子啊，羊毛大军就向平台投诉卖家不发货，接着就可以拿到几百块的赔偿。

然后这家水果网店，被这么多的投诉给扣完了平台保证金，一度倒闭了。

（不知道后来有没有被天猫平台给救回来？）

在「远达国际航服没有出票」这个事里

有位网友

买到了2000多块钱北京往返大阪的

全日空公务舱机票

也是不出票，也是不接受赔偿方案

不少其他网友说他

2000多买全日空商务舱，明显是bug啊

还在这咬着不放？

不就是典型的“薅羊毛”么？

然后这网友也是在思考吧

他趁着商家价格设置失误的间隙

（虽然他不知道，只以为是双11优惠）

买了超便宜的公务舱机票

现在如果坚持要补差价的赔偿

算“抢橙子”行为吗？

全日空商务舱，还三人，差价应该挺猛的...

大家觉得这些双11零点抢机票的朋友们

现在要求按照飞猪平台的出行保障来赔偿

是维护正当权益，还是薅羊毛“抢橙子”？

（完）