1月数字教育投诉榜：中安建培 帮考网 环球网校 尚德机构 对啊网等上榜

2月6日，网经社发布《2026年1月数字教育投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2026年1月受理的全国用户消费纠纷案例大数据生成。

根据“电诉宝”2026年1月受理的数字教育领域用户有效投诉显示，入选投诉榜依次为：中安建培、帮考网、环球网校、尚德机构、对啊网、阿卡索外教网、聚狮在线教育、小叶子陪练、常青藤爸爸、叽里呱啦、腾讯课堂、聚才木羽、英语流利说、嗨学网。

据“电诉宝”显示，2026年1月全国数字教育用户投诉问题类型主要包括退款问题（50%）、网络欺诈（29.41%）、售后服务（8.82%）、霸王条款（5.88%）、网络售假（2.94%）、虚假促销（2.94%）。

热门投诉省份上，河南省、山西省、浙江省位列前三，其余分别为湖北省、四川省、山东省、江苏省、河北省、内蒙古自治区、北京市、天津市、广东省、江西省、甘肃省、贵州省、辽宁省、陕西省。

根据“电诉宝”显示，数字教育1月男性用户投诉比例为32.35%，女性用户投诉比例为 67.65%。

此外，投诉金额分布比例为：10000元以上占比26.47%、5000-10000元占比11.77%、1000-5000元占比5.88%、100-500元占比5.88%、0-100元占比2.94%。

网经社法律合规成果

此前，网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。

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