微信更新看病服务方案：推出长辈就医模式，整体操作耗时减半

1月28日消息，微信官方宣布更新一系列关于看病就医服务的基础能力及方案，重点聚焦简化医院AI部署流程与提升患者就医服务体验，为患者尤其是老年群体带来极大便利。

此次升级中，小程序新增“长辈就医模式”。系统能依据用户年龄、字体设置自动切换至“长辈友好版”界面，数据显示，20%的老年患者实现了入口自动切换。一键建档功能打通多渠道实名授权，老人不再需要手动输入资料。流程简化后，可快速完成挂号、缴费、查报告等步骤。使得老年人线上挂号成功率提升了30%，整体操作耗时减半。此外还升级公众号AI分身功能。医院通过授权，在原有公众号基础上直接开通，依托微信平台底层算力学习历史文章，快速生成 “院务知识库”。实现55%的常见咨询能被AI解决，如重庆大坪医院上线不到两个月，就精准回复超10万条咨询，涵盖院务和专业科普问题。微信“就医助手”也迎来升级，重要就诊通知从“服务号”迁移至更醒目的“服务通知”，新增VOIP音视频通话能力，让医生与患者在小程序内直接视频复诊。

支付能力也进一步提升，提供一码付、线上医保混合支付能力，医保与自费一次性完成。此外，微信支付联合腾讯微保提供商保直付，入院可一键授权，出院时系统直接计算赔付金额并现场抵扣。