新政赋能海南免税，中信银行联名卡打造“金融+旅游零售”新范式

今年1-10月，社会消费品零售总额同比增长3.5%，可见内需的火是越来越旺了。

月初，海南离岛免税优化政策正式实施又给这把火添了把干柴。

在政策落地之后的首周，效果喜人，交出了海口海关监管免税购物金额5.06亿元、同比增长34.86%的亮眼答卷。

此等消费盛宴，自然少不了金融机构的配套支持。

在11月19日，中信银行联合中免集团、中国银联在三亚举行联名信用卡发布仪式，正式以“金融+旅游零售”的跨界创新切入免税市场。

可能看上去，就是一个“平平无奇”的联名信用卡，但实际上，这里面有大门道。

这张联名卡，一方面借由旅游消费这一高价值场景，将自身“以消费者需求为中心”的品牌理念传递给目标客群，实现了“服务市场”与“品牌传递”的双重目标。

更关键的是，中信银行作为新政落地后，快速响应自贸港旺盛消费需求的金融机构，抢占为火爆的免税市场提供了“润滑剂”的机遇。

火爆免税港的服务缺口

中信银行光速打补丁

在当下，国家一直在想办法刺激消费，本质是用优质供给来唤醒沉睡的消费意愿。

这其实说明，老百姓并不缺乏消费能力，而是需要足够有吸引力的消费场景与价值支点。

以新能源车为例，即便叠加补贴与旧车置换后仍需十来万投入，这对普通家庭来说并不轻松。尽管如此，其销量依然在持续攀升，这也正好证明了“物美价廉”这四个字对老百姓消费意愿的激活效应。

海南自贸港的免税消费，也是这个逻辑，所以爆火是意料之中的事情。不过，短时间内，突然火爆的市场也会引发新问题，这可以从两方面来看。

首先，客群范围扩大了，结构日趋多元化。

比如本地居民、外来的游客、旅居群体等等加入消费大军，这些需求呈现显著的差异化。

就像以往电商节中的消费大军，有人精打细算凑满减、为优惠绞尽脑汁，有人则追求效率与品质果断下单。

那如何在线下尽量的降低，或者说统一这个门槛，让消费者能“多快好省”？

其次，现在的支付方式，高度的分散，多如牛毛。

这意味着，消费者从出行到购物再到支付，需在多个平台间切换衔接会员权益、消费优惠与安全保障，单一机构难以打通体系壁垒，实现“一站式体验”。

正如不少消费者吐槽的那样，不同的支付平台，优惠的方式都不一样，用这个那个就没有优惠，导致积分零零散散分布在不同账户，反正总也凑不到一块用，到最后啥优惠也得不到。

此时，要是有一张能覆盖全场景积分优惠的卡片，消费者肯定会优先选择。

强强联合，搭建一站式平台

针对这一市场痛点，中信银行联合中国中免、中国银联打上了“一卡畅享”的补丁。

具体来看，这款联名产品直击用户需求的核心痛点，我们从购物端、出行端以及结算与保障端来看。

一、购物端

首先因为中国中免占据了海南免税的绝大部分市场份额和免税场景，所以联名卡贴心的和中免进行了深度绑定，成功申请中信银行中免联名信用卡金卡或I白金，将直接匹配中免金卡会员；而白金卡，将直通中免铂金卡会员。

此外，开卡用户全年最高可以获得1350元的价值回馈。

具体而言，一方面会在现场购物赠送至高150元中免积分回馈用户。另外，之后每月消费达标，最高返现100元，全年最高返现1200元。

二、出行端

我们出去游玩，最糟心的事应该就是航班延误了，一旦出现延误，时间和金钱都被浪费掉了。

而这张联名卡提供2小时最高1000元的航班延误险，白金卡则有专属的1500万元航空意外险。

此外，这次推出白金卡也拥有中信银行白金卡匹配的常规“36+1”服务，覆盖运动健身、亲子教育、爱车保养、健康关怀、酒店住宿、生活服务、餐饮美食7大领域。

所以总的来看，这张卡既解决了消费者旅途奔波的后顾之忧，又能提供真金白银的保障。

三、结算与保障端

因为一站式购物的体验，积分被统一归集了，兑换起来肯定也要更方便才行，这张卡赠送的中免积分给的非常直白，可直接用于中免门店消费抵扣，无需繁琐兑换。并且每一次在中免购物时，刷卡消费可同步累积中信银行信用卡积分与中免积分。

除此之外，出门在外，特别是实体卡，最重要的其实还是安全。在这方面，这张联名卡有最高3万元盗刷保障险，所以消费安全方面也不用担心。

至此，从消费者出发的那一刻起，就开始享受保障和优惠了。

最重要的，是这张卡将所有的权益“化零为整”，破解了免税消费的“碎片化”痛点。

而这些努力的背后，也代表着中信银行一直以来“让财富有温度”的品牌理念

中信银行以质谋远

金融产品的特性，决定了用户对金融产品决策的核心逻辑是“信任”。

因为用户无法像挑选实物商品那样直观判断金融服务的优劣，只能通过品牌传递的理念、过往的服务体验、解决问题的能力，形成对品牌的 “心智认知”。

所以，在金融机构同质化竞争愈发激烈的当下，“品牌心智”的长期价值是不可替代的。

而中信银行在“品牌心智”建设这条路上，其实已经走了很远。此次联名卡发布，其实就不是孤立的动作，而是一以贯之的客户至上理念的重复打磨。

这么说是因为，在今年早些时候，同样是出游场景，在正值旅游旺季的七月份，中信银行就境外游这一场景进行过优化。

见微知著，由中信银行产品的调整，可以看到其品牌心智建设的核心，就是抓住了消费者多场景中的“多、快、好、省”的核心诉求。

具体到本次合作，本次与中免集团、中国银联的联名合作，更是将这种“需求导向”的服务逻辑推向了新高度。

这一方面是藏在细节中，针对客户消费的痛点，给客户提供品质服务。

另一方面，则是快速挖掘出了免税消费场景，快速响应即将爆发的消费者的需求。

这都体现了中信银行以客户需求为导向，不断探索创新，为用户提供“有温度”的金融服务的品牌理念。

最后，风物长宜放眼量，对中信银行而言，通过扎实的品牌理念和场景挖掘，深入到实体经济中去，在服务实体经济的同时，也能带动自身高质量的发展。