三季度业绩亮眼，可灵能为快手“改命”吗？

作者 | 赵栀

编辑 | 趣解商业资讯组

近日，有快手员工发帖爆料称，员工需要A钱给领导庆生以及办周年庆，一年要两次，并且得“像大项目”一样。

根据爆料贴，该员工称，“+2”每年生日和入职周年庆，都像两个大项目。提前会有人组建筹委会，买礼物、订饭店、订花、订蛋糕；同时还会有人负责把“+2”骗到指定地点，然后“+2”会装作很惊喜。而且庆祝现场还要放提前拍好剪辑好的视频催泪，要给“+2”拍很多照片。爆料人称，最后大家要全体A钱。据说“+2”还会和平级炫耀今年收到的礼物。此外，爆料贴还提到，“+3”的生日和入职周年庆项目感更重，因为方案要让HRBP审核。

爆料帖所说的“+2”是指自己直属领导的上级；以此类推，“+3”就是更高一层领导。

爆料人还进一步指出，大家不止A蛋糕钱，仪式包含的礼物、鲜花以及饭钱都要A，而且蛋糕也不是便宜的。

图片来源：微博

此事在网上引发了讨论，有网友表示，“听起来就很窒息”“这打工打的挺离谱的，还要员工出钱”“放过打工人吧”。

官网介绍，快手APP是中国流行的短视频和直播应用之一。作为普惠的数字社区，快手不仅让数亿普通人记录和分享生活，更帮助人们发现所需、发挥所长。

11月19日，快手发布截至2025年9月30日的第三季度未经审计财报。期内，快手实现总营收355.54亿元，同比增长14.2%；经营利润为52.99亿元，同比增长69.9%；期内利润为44.89亿元，同比增长37.3%；经调整利润净额为49.86亿元，同比增长26.3%，。

图片来源：三季报截图

快手表示，收入增加主要是由于线上营销服务、直播业务、电商业务及可灵AI业务的增长。

三季报中，快手在业绩回顾时将AI业务放在了首位。2025年第三季度，快手先后推出灵动画布，并在9月底推出可灵AI 2.5 Turbo模型。期内，可灵AI的收入超过3亿元。

快手科技首席财务官金秉在电话会议上透露，可灵AI在商业化营收上不断取得突破，预计2025年全年收入将达到1.4亿美元（约10亿元人民币），较年初制定的6000万美元（约4.3亿元人民币）目标提升超过100%。

与此同时，快手的其他业务也实现了同比增长。线上营销服务收入同比增长14%至201亿元；电商业务收入同比增长15.2%至3850亿元；直播业务收入同比增长2.5%至96亿元。

海外市场方面，收入为11.54亿元，同比下降13.3%，但经营亏损大幅收窄至6400万元，同比减亏58.2%。

不过，尽管业绩喜人，但快手仍面临一些潜在挑战。

目前，可灵AI业务的营收占比还不足1%。这一比例不仅无法带来营收结构的显著变化，在利润端的贡献更是微乎其微。同时，可灵还面临着OpenAI的Sora2、谷歌的Veo3、字节跳动的即梦AI等海内外视频模型的竞争。

“趣解商业”注意到，有不少用户在社媒平台吐槽可灵在没有通知的情况下自动扣会员费；而且还有用户称可灵会在会员到期之前提前扣费，甚至直呼可灵是“新诈骗APP”。

图片来源：小红书截图

有很多被自动续费的用户要求可灵退款，但遭到了拒绝。在“黑猫投诉”平台，有1394条投诉内容中包含搜索词“可灵”，其中大部分投诉内容均直指可灵在未提前通知的情况下自动扣取会员费等问题。

有消费者在“黑猫投诉”称，其于4月19日在可灵AI网站购买了自动续费会员服务，服务到期应该是5月19日，却在19日的凌晨提前扣款，“未满一月的情况下扣除了下月费用58元，并持续到八月！在我支付宝和绑定的银行卡里没放钱的情况下，竟然从我的花呗里扣款！在此期间快手并没有通过显著的方式或以短信方式通知我续费。”该消费者表示其诉求是申请退款，但平台客服告知无法退款，希望相关部门介入处理。

图片来源：黑猫投诉截图

另一边，如今，电商行业的竞争日益激烈，当货架电商的增速逐渐放缓，内容电商的流量红利开始触顶。在此背景下，快手也在进一步加码布局本地生活服务。

今年9月底，快手发布了一则关于本地生活事业部调整的重要公告，宣布对现有商业体系相关组织进行迭代升级，基于电商、生活服务、商业化三大核心商业场景，对原商业化、本地、电商团队的相关业务进行重构。

其中，最引人关注的是，快手本地生活事业部正式更名为生活服务事业部。同时，本地生活业务将与线索广告业务整合，原商业化事业部下线索广告相关的行业团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部。

这番调整之后，快手高级副总裁笑古将不再担任本地生活事业部负责人，转任公司业务顾问，由刘逍担任生活服务事业部负责人，向快手高级副总裁王剑伟汇报。

不过，在本地生活领域，美团、阿里、京东、抖音等互联网巨头的厮杀越来越激烈，快手需要更具差异化的竞争路径，或许才能脱颖而出。

9月，快手因未落实信息内容管理主体责任，在热搜榜单主榜扎堆呈现炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，存在泛娱乐化倾向问题，被北京市网信办采取约谈、责令限期改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。

图片来源：“网信中国”公众号截图

同月，市场监管总局官网披露，市场监管总局依法决定对成都快购涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的行为立案调查。

成都快购成立于2019年10月31日，是快手的全资子公司，主要运营电商交易平台“快手小店”，提供供货商入驻、服务商入驻、直播基地入驻等服务。

总之，高速增长的业绩之外，快手也面临着来自内部管理、用户体验与市场竞争等多重考验。当竞争进入下半场，快手的真正考验不再是跑得多快，而是根基稳。