大疆降价背刺用户,为影石做嫁衣裳?
● 作者|碣石
● 编辑|王富有
大疆突然官宣降价后,最受伤的人是谁?老用户。
不过,即便从官方购买大疆产品的用户,维权时也被分成了三六九等,线上30天内购买的消费者,可以获得免费退货的机会;在线下门店下单的用户,很多免费退货期限只有7天。
另一边,那些从第三方渠道购买大疆的人,维权之路更是充满了未知;这其中,山姆的价格保护为7天,胖东来则延长到了一个月。
大疆突如其来的全系促销,让很多产品持有者感到无奈,分属“怪异佩戴派”“搞笑拍摄派”“身份伪装派”的抽象达人,在继续用设备整活儿的同时,也用“早买早享受”定律,安慰成为大冤种的自己。
全系列的大疆产品,之所以突然降价,似乎是因为双十一的到来。虽然由于旅行、演唱会等类似活动,越发受到年轻人的欢迎,导致运动相机市场不断壮大,但其中越来越多的入局者,也让大疆感受到了压力。
比如,竞争对手影石,就在这次的降价风波中,向满足条件的大疆用户,发放自家产品代金券,达成了一石二鸟的成就。
也许,对于大疆来说,降价并不能一劳永逸地,解决逐渐白热化的市场竞争,随着越来越多厂商入局,在产品力方面不断进行提升,可能才是最关键的破局之法。
降价背刺老用户?
十一长假刚过,大疆就用一波产品降价预告,让很多老用户喷出了老血。
根据大疆官方发布:相机类产品中,Osmo Pocket 3最高降价900元,Osmo Action 4最高降价950元,Action 5 Pro最高降价1050元;无人机产品中,DJI Mini 3降价500元,DJI Neo降价530元。
大疆全系列产品突然降价,让准备下手的消费者欣喜,但对于之前购入的用户来说,这种行为简直就是背叛。
为了十一长假的长白山之旅,琳琳一个多月前便开始计划,不仅线上购入了大疆Pcoket 3,还在网上学习各种使用技巧。
结果,等到十一长假真正到来时,琳琳因为工作上的一些事情,被迫推迟了长白山旅行计划,而更让她感到难受的是,就在假期的最后一天,她发现9月初购买的大疆,价格竟然直降了700元。
对此,琳琳痛心疾首地说:“只要能晚买一周,我就符合退货的标准了,啥也没拍就损失700元,大冤种这次真的心痛。”
一直信奉早买早享受的琳琳,之所以会对下单时间感到后悔,是因为这次大疆突然降价后,对一部分老用户进行了补偿。
其中,对于线上购买的消费者来说,大疆官方店铺支持30天试用,在产品签收次日起30天内,只要产品外包装、附件、赠品、说明书完好无损,不存在人为损坏、不影响二次销售,就可以免费申请退货。
大疆官方的这种补偿规则,让30天内购买的消费者虚惊一场,那些更早时间购买大疆的用户,对此却只能是欲哭无泪。
而与他们同病相怜的是,在线下门店购买大疆的消费者,同样在这场降价风波中,体会到了低人一等的滋味。
阿来今年9月底的时候,在某大疆门店购入Pcoket 3基础版,了解到官方降价消息后,他第一时间联系了门店,结果却被对方告知:“由于价格保护是7天,所以10月2日以后购买的用户,才可以进行退货操作。”
都是大疆官方的店铺,为何线上线下的消费者,免费退货的时间不同?
这似乎是因为,线下交易与线上销售,分属独立的合同关系,如果线下门店没有做出明确承诺,消费者无权要求其承担线上相同的降价补偿。
同时,一些第三方的经销渠道,也在大疆产品的退货规则上,给出了不同的解题方案。
比如,山姆会员店最近表示:“10月2日到8日期间,购买大疆相关商品的会员,可凭借购买凭证,在10月31日前到线下门店享受补贴。”
胖东来则表示:“正常购买的电子产品保价时间为7天,由于大疆这次调价比较特殊,因此公司统一申请,凡是在10月9日大疆降价活动前,一个月内购买的商品,消费者均可申请退补差价。”
消费者有多抽象?
大疆毫无征兆的大降价,对不少用户造成了伤害,其中打击面最广的人群,似乎是运动相机的持有者。
相关数据显示:Osmo Pocket 3,自2023年发布以来,至今销量已破千万台;仅在2024年,这款相机就销售了超过500万台。
而在京东、淘宝的大疆官方店铺中,Osmo Pocket 3均成为店铺销量冠军,获得了不少线上消费者的关注。
与此同时,大疆今年7月份发布的Osmo 360,首次销售3小时即售罄,上市一个多月销量突破2万台。
背刺老用户的大疆,能够获得如此多的青睐,似乎源于其产品确实能打;而对于很多老用户来说,大疆确实曾给他们带来快乐。
这是因为,持有大疆运动相机的用户,一不小心就会成为整活儿达人,拿着相机做出一些抽象事儿,按方式大致可分成三派:
第一派是“怪异佩戴派”,这一派用户在佩戴相机时,除了胸部、头顶、手持等常规位置外,可能还会祭出某些搞笑姿势,让人看到后忍不住捧腹。
比如,影视飓风的Tim,曾经在介绍大疆Nano时,把这款产品含在了嘴里,并声称:“你要拍第一人称,咬嘴里是最好的方式。”
另一边,还有一部分社恐I人,用大疆自拍时为避免尴尬,选择把相机装进纸袋里,对着袋子自言自语的他们,不仅容易被路人怀疑磕了药,甚至有别人当成疯子的可能。
第二派是“搞笑拍摄派”,他们利用相机的种种拍摄模式,生成搞怪效果的照片、视频,用影像作品表达自己的抽象。
有网友使用大疆全景模式时,由于相机会连续拍出九张照片,因此假如身体随着镜头的转动变换,用户就会在同一张照片上面,看到自己的多个分身同框,达成鬼影重重的诡异效果。
除此之外,还有网友把Osmo 360相机绑在头上,然后打开全景模式录制视频,不仅原本英姿飒爽的自己,可能因为镜头的畸变,而成为怪物史莱克;就连集体合照的温馨瞬间,也可能因为成像方式的不同,而显出某种鬼畜的感觉。
第三派是“身份伪装派”,这一派信奉出门在外,身份全是自己给的,因此他们将大疆相机,当做了伪装身份的道具,进行现实伪装者的挑战。
其中,有网友在大疆相机的机身上,贴上“央视新闻”“中央广播电视台”的贴纸,伪装成记者进行外出进行访谈。
不过,由于相关媒体单位的标识、名称,未经授权他人不得使用,因此这种行为其实并不合法,严重的可能还会被追究责任。
另一边,还有用户拿着大疆相机吃饭、购物,假装自己是一位探店博主,在摄像头效应的加持之下,也许会得到商家的特殊照顾。
手持相机、即将内卷?
其实,除了各种整活儿操作之外,更多的用户购买运动相机,是由于自身确实有相关需求。
如今,随着看演唱会、旅行等消费行为,受到越来越多年轻人的欢迎,运动相机这种便于携带、拍摄的设备,也拥有了更为广范的市场。
根据文旅部数据中心测算:今年十一8天长假,中国国内出游共8.88亿人次,相比去年同期增加了1.23亿人次;国内出游总花费8090.06亿元,相比去年同期增加了1081.89亿元。
与此同时,根据中国演出行业协会与灯塔专业版联合发布的报告显示:2024年中国大型演唱会票房,累计超过260亿元,同比增长78.1%;累计观众人数超过2900万人次,同比增长45.0%。
可以看出,年轻人消费、娱乐方式的变化,正在对数码产品市场产生影响,拍摄设备的便携性、运动性,受到越来越多消费者的关注。
咨询机构QY Research数据显示:2024年,全球运动相机市场的销售额,达到了22.92亿美元,预计到2031年将达到34.49亿美元,年复合增长率为6.1%。
既然运动相机相关市场,未来仍有较大的发展空间,那么因此大赚特赚的大疆,为何会在此时主动降价呢?
也许,大疆此次全系列产品突然降价,与即将到来的双十一有关。毕竟,促销活动的截止时间,被官方定在了11月13日,距离11月11日仅仅过去两天。
大疆在产品价格上突然发力,不仅让消费者感到措手不及,对于一部分竞争对手来说,似乎也感到难以招架。
这其中,影石CEO刘靖康,就在微博公开表示:这次大疆大幅降价,可能有一部分我们影石的原因,为表歉意,在10月2日至8日购买大疆产品的客户,在本条微博下晒订单证明,可获得影石100元无门槛代金券。
这种利用对手破绽搞宣传的方式,不仅收获了一波消费者好感,还借机营销了自家产品,属实是把流量玩明白了。
影石的这一波操作,让背刺老用户的大疆,也感受到了某种背刺。而在影石之外,还有越来越多的厂商,入局运动相机相关领域,对大疆形成了竞争。
比如,OPPO最近启动了手持智能影像设备立项,直接对标GoPro、大疆等品牌;vivo也早在2022年底,就立项了手持云台产品。
这样看来,搞出大促销的大疆,前景也许并不乐观;而在众多厂商的厮杀下,未来的运动相机产品,也许会卷出新的高度。
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