当店长太累了，再也不做了

“当店长太累了，再也不做了”—— 这是我打电话联系一位店长，他给的答复。

“最后一次锁店门时，我看着玻璃门上‘店长’的工牌，突然松了口气 —— 终于不用再做店长了。” 这是一位曾在连锁餐饮行业做了五年店长的朋友，卸下职务后说的第一句话。没有不舍，只有如释重负，仿佛卸下了一副背了太久的重担。对许多从店长岗位上 “逃离” 的人来说，“不想再做店长” 从来不是一时冲动，而是无数个被业绩压得喘不过气、被琐事缠得分身乏术、被委屈憋在心里的瞬间，慢慢累积成的决定。

没人比店长更清楚，“店长” 这两个字背后藏着多少不为人知的累。不是简单的 “管理员工、卖货收银”，而是要做店里的 “全能兜底人”：早上要提前到店检查食材新鲜度、整理货架陈列，开门后要盯着客流量调整员工排班；中午高峰时既要帮着收银、又要处理客诉（比如顾客嫌菜慢、嫌口味不对），还要盯着后厨别出岔子；晚上闭店后要对账到深夜，算着今天的销售额够不够达标，想着明天的促销活动怎么搞，甚至还要应付总部突如其来的检查 —— 有位服装店店长说，曾为了总部的 “陈列考核”，带着员工熬夜到凌晨两点，把店里的衣服全部重新搭配摆放，第二天还要准时开门营业。这种 “从早忙到晚，连喝水的时间都没有” 的节奏，日复一日，很容易把人熬得身心俱疲。比身体累更磨人的，是 “业绩压顶” 的焦虑。几乎所有店长都逃不过 KPI 的考核：餐饮店长要盯翻台率、客单价，服装店长要盯销售额、库存周转率，哪怕是前文提到的华为小米体验店店长，也要关注进店人数和用户满意度。一旦业绩不达标，不仅自己拿不到奖金，还要面对总部的质问、员工的抱怨（毕竟员工收入也和业绩挂钩）。有位超市店长回忆，曾为了冲季度业绩，连续一个月没休息，每天下班都要在店里待到十点，策划满减活动、联系供应商做特价，甚至自己掏腰包买小礼品吸引顾客，可最后业绩还是差了一点，那段时间每天都失眠，看着店里的监控就觉得 “自己很失败”。这种 “被业绩绑架” 的焦虑，像一根紧绷的弦，时刻悬在店长心里，久而久之，很容易让人对这份工作失去热情。

更让人委屈的，是 “夹心饼干” 式的困境。对上，要听从总部的指令，哪怕有些指令不符合门店实际情况（比如总部强行要求进一批不好卖的货，卖不出去还要店长承担责任）；对下，要协调员工关系，处理员工的矛盾（比如老员工排挤新员工、员工嫌工资低不想加班），还要担心员工流失 —— 有位奶茶店店长说，曾手把手教出的员工，刚能独当一面就被竞品挖走，自己又要重新招人、培训，那段时间感觉 “心力交瘁”，连吵架的力气都没有。有时候遇到蛮不讲理的顾客，明明不是自己的错，却还要笑着道歉、赔偿，回头还要安慰受委屈的员工，这种 “受了委屈只能自己咽” 的时刻，多了，就会让人忍不住问自己：“这份工作，真的值得吗？”所以当有人说 “再也不做店长了”，不是因为 “不能吃苦”，而是因为终于看清了自己想要的是什么 —— 或许是不用再为业绩焦虑的从容，或许是能准时下班陪伴家人的安稳，或许是能专注于某一项具体工作（比如只做产品陈列、只做客户服务）的简单。就像那位餐饮店长，卸下职务后转做了品牌的培训师，不用再盯店到深夜，而是把自己的管理经验整理成课程，教给新店长，反而找到了工作的成就感；还有位服装店长，转做了买手，每天研究流行趋势、挑选货品，不用再处理复杂的人际关系，日子过得充实又轻松。

“再也不做店长了”，不是对过去的否定，而是对未来的重新选择。那些在店长岗位上熬过的夜、解决过的问题、吃过的苦，早已内化成了能力 —— 比如统筹规划的能力、应急处理的能力、与人沟通的能力，这些能力会成为转身时的底气，支撑着他们在新的岗位上走得更稳。毕竟职场没有 “白走的路”，哪怕是让人疲惫的经历，也会在未来的某一天，成为成长的礼物。而对那些还在店长岗位上坚持的人来说，也不必硬扛 —— 如果累了，停下来想一想自己真正想要的是什么，或许比 “咬牙坚持” 更重要。