破局“AI+消费”，值得买拿出“张大妈”

国内最先推出消费智能体的为何是一家导购社区？

作者 | 张语格

编辑 | 趣解商业TMT组

不少人都有这样的体验——购买某些产品如同“隐形劳动”，前期对产品的性能、价格、测评的对比都令人头疼。

去年，“什么值得买”上线了AI购物助手“小值”，瞄准的场景就包括了购物前令人纠结的决策过程；今年，值得买又在“小值”的基础上推出了新一代消费智能体——AI购物助手“张大妈”，不仅能帮用户跨平台找到最符合心意的产品，还能在购买后进行物流查询、一键价保等，甚至还能实现帮助用户预订机票。如今，“张大妈”APP正式版已全面上线、开启公测。

图源：公众号截图

“什么值得买”从博客时代进入AI互联网时代，仍然是很多人比价、看测评的首选平台之一；“张大妈”这一名字正源于站内资深用户的调侃，取自“什么值得买”（SMZDM）后三个字的首字母。

为什么推出新一代消费智能体的是值得买科技？随着一众电商大厂逐渐推出自己的智能体，这家“小而美”的公司还有没有继续占领市场的优势？

 01.购物管家“张大妈”

随着消费场景和链路的日益复杂，用户对“高效解决消费全流程问题”的需求愈发迫切。

住在北京朝阳区的可琳（化名）通常每晚8点才能下班回到家，但凡有购买新护肤品或是数码产品的需求，她就不得不牺牲睡前的娱乐时间，比对成分、性能以及各平台博主测评，“同时，我还得识别这些信息是不是广告。有一次下班后回家，我想换一款iPad，结果看来看去，买完一抬头发现已经快11点了。”

AI辅助搜索确实能帮用户节省不少筛选时间，但寻常的Chatbot只能做有限的推荐，无法提供具体产品链接。淘宝最近上线了“AI搜”功能，能够按需搜索商品进行分类、比价的同时还会附上购买链接，瞄准的便是这一痛点。

然而，独立电商平台做的AI搜索，检索范围基本只能局限于站内。相比之下，“张大妈”返回的购买链接则不拘泥于单一电商平台，而是将检索范围覆盖到了全网；同时，给出的搜索结果也是经过AI筛选后的精简内容，最大程度帮助用户减少来回比价、查询等负担。

图源：张大妈截图

据“趣解商业”了解，这种跨平台的优势，源于“什么值得买”多年来与淘宝、京东、拼多多等主流电商平台建立的深度合作。电商分销收入一直是值得买最主要的营收来源之一，从“什么值得买”APP上线之初，用户便能直接从值得买站内跳转至电商平台下单。

什么值得买产研中心负责人杨宁认为，独立的电商平台不太可能做跨平台内容和商品推荐，比如用户要买一辆自行车，独立电商平台只能在站内检索，但是值得买却可以跨平台检索，“张大妈”也可以。

“什么值得买”的核心用户是年轻群体，习惯在上面比价、找优惠后下单，同时这些年轻人也是“张大妈”的种子用户。不过和“什么值得买”不同的是，仅有18%的用户在“张大妈”上比价找优惠，大多数用户使用“张大妈”还是用来获取商品选购攻略，以及使用智能执行这一块的功能。

用户频繁使用会反哺“张大妈”的进化。杨宁谈到，其实用户寻找商品时，不会一开始把需求说得很细，而是通过多轮交互不断将需求场景化的，“比如用户想买一个卫生间灯柜，他会通过智能体返回的推荐商品一轮轮的提出自己想要的价格、储物功能和下单平台。这个过程对模型提出了新的技术要求，也会反向促进我们对商品打标数据的消费AI训练。”

“张大妈”除了集成在什么值得买主站，还推出了独立APP。杨宁表示，主站里的“张大妈”，很难把完成任务的场景植入得很深，尤其是一些跨应用的操作，包括点外卖、订机票等。

目前“张大妈”仍处于快速开拓合作方的阶段；其中，航班管家是“张大妈”跨应用操作的首批合作方。打开“张大妈”直接输入“帮我订一张10月3日北京去上海的机票”，便能获得推荐的机票购买入口进行支付，比在OTA平台上反复对比要方便得多。

图源：值得买科技

但对于差旅用户而言，只帮忙订机票远远不够。航班管家北京研发中心架构师胡婕茹表示，接下来还会与“张大妈”共同开发更多元场景的操作，例如订酒店、专车送，尽量让“张大妈”变成一个专业的行程顾问，“旅行前后用户遇到的情况是非常琐碎、随机的，签证怎么办、在机场丢失了行李怎么办，想要飞机第几排靠窗还是靠过道的座位。”

可以看到，如何让智能体的自然语言处理能力与外部应用深度结合，将是“张大妈”接下来要重点解决的问题，同时，这也是所有生活类智能体真正打开C端市场的关键。

 02.AI赋能“新消费”

AI搜索能帮助用户节省决策时间，但在品牌方眼中，智能体和AI搜索返回的结果也是极佳的广告位。

有媒体报道，如今元宝、豆包、Kimi等主流AI对话助手已经成为了新营销入口，品牌可以通过GEO（生成式引擎优化）策略，让自身产品在消费查询中获得优先推荐与权威背书。如果这类应用开启竞价排名，AI应用返回的结果是否包含广告会更难识别。

图源：微博截图

但杨宁表示，“张大妈”接下来的重点仍然是用户体验，暂时没有广告营销方面的商业化计划。

在杨宁看来，智能体呈现的结果如果受到商业侵蚀，产品的核心定位会受到影响。相比“卖广告位”，杨宁更看好智能体的“订阅制”商业模式。“Agent现在的商业模式普遍都不太成熟，需要先把服务价值做起来让用户有付费订阅的意愿，国外已经有跑通的这种商业模式的应用。”

尽可能广泛地接入外部平台，替用户实现更流畅更简单的执行，是吸引更多用户选择“张大妈”的关键，而这也是“张大妈”目前最大的挑战之一。杨宁谈到，“张大妈”刚研发阶段很多合作方还处于观望状态，但随着智能体的发展和“张大妈”的前瞻性，很多合作方开始主动找过来，其中也不乏一线大厂。

Agent生态的完善，需要各应用之间互联互通；然而由于内部数据和模型的差异，不同应用之间往往处于“孤岛”的状态，想要互联互通需要统一的标准化接口。直到Anthropic推出模型上下文协议，即MCP协议，让打破数据孤岛成为可能。

值得买科技也推出了“海纳”MCP Server，帮助模型厂商做训练，补充垂直消费方面的语料数据。此前，有不少从业者提到，互联网公司接入MCP意味着把流量入口交出去，尤其是一些工具类平台，想沉淀自己的用户会很困难。而值得买并不担心把数据开放给外部会影响到自身的竞争力。杨宁认为，“AI+消费”领域的基建打造非常有必要，合作才能带来共赢。

图源：值得买科技

据“趣解商业”了解，“海纳”MCP Server8月对外输出量达到2000万，环比增长54%，从4月至今实现了6倍增长。开放的生态，也拓展了值得买的业务版图；最近，值得买科技还与华为达成了战略合作，不断加强深化双方在华为云、华为终端BG、市场联合营销及海外市场合作等方面的合作。

从推出“张大妈”到开放MCP，值得买都是在尝试用自身独特的内容与数据优势，提升供需两端的连接质量和效率，促进整个消费行业的协同开放。这家“小而美”的公司，在“AI+消费”领域显露出独特的突围潜力，“张大妈”引领的消费智能体生态发展，值得期待。