被指控“二选一”，携程的大考来了

文/狗蛋本蛋

“二选一”，这是互联网平台最害怕的指控。没有之一。

当一个具有垄断能力，或者说具有市场支配地位的互联网平台，被舆论集体指控“二选一”时，无异于滑向悬崖。

携程正在面临这样的烦恼。

其9月17日被郑州市监局约谈后，上到《人民日报》，下到各类自媒体，外界轮番报道、解读。

一开始，舆论焦点集中在“调价助手”背后的霸权行为，直指携程通过干预定价侵蚀商家利润，构筑自身竞争壁垒；

而最近几天，部分媒体的炮口悄悄转向，对准了“二选一”。

随机截取部分公众号文章

直觉告诉狗蛋，这可能是OTA领域“变天”的前奏。

回望年初，京东杀入外卖领域时，就曾高调暗指美团通过“算法压榨”，强迫骑手“二选一”，破坏市场公平。

随后，轰轰烈烈的外卖大战就打响了。打仗嘛，向来讲究个“师出有名”。

如今OTA领域，竞争格局与影响比外卖复杂得多。

业务特性上看，外卖属于高频低价消费，用户决策相对简单；

OTA 业务涉及酒店、机票、火车票、旅游度假等多种产品，消费频次低、客单价高，用户决策成本也高；

更关键的是，OTA涉及的产业链更长、关联主体更多，长期来看，如果该领域出现垄断，危害性远大于外卖行业。

不少媒体都提到一组极具冲击力的数据：今年上半年，北京1613家酒店的总利润额为5980万，而携程一天就能赚到这个数——

据携程财报数据计算，其二季度日均净利润为5300万。

当然，酒店盈利困难是多重因素叠加的结果，比如市场供给过剩、消费需求降级、成本刚性较强等，但 OTA 平台无疑深刻影响着酒店的成本结构。

以携程为例，普通酒店商家的基础佣金在12%-15%，而想获得流量、排名靠前，商家就不得不提升经营方式、提佣或投流。

综合下来，部分商家佣金成本，最高可接近30%。

这样的成本压力，放在任何一个行业、任何一家企业身上，都堪称重负。

OTA 与外卖的复杂性差异，还体现在市场参与者层面。

外卖目前是三分天下，而OTA选手众多，包括携程、同程、美团、飞猪、抖音、京东，竞争格局看起来更为分散。

复杂就复杂在，选手多却不意味着竞争充分。

同程等平台有一个算一个，全部加起来，都不足以抗衡携程。

根据交银国际研报推测，2024年国内主要OTA平台市占率，携程占到56%，同程15%、美团13%，其它平台份额就更少了。

此外，携程还是去哪儿的大股东、同程的二股东，整个携程系的事实市占率远高于56%。

狗蛋说，一群打不过一个，或许可以说明，携程之于OTA的话语权远超过美团之于外卖。

平台之所以害怕被指控“二选一”，因为可能面临巨额罚单和强监管。

国家高度重视“反内卷”，对“二选一”的行为绝对不可能容忍。如果有规模、影响力较大的平台，“二选一”行为被坐实，且在监管介入调查前拒不整改，那么，巨额罚单的到来只是时间问题。

问题是，携程到底存不存在“二选一”？

狗蛋说，结论得有关部门给，我们不能下结论，我们只能做现象的搬运工。

黑猫投诉平台上，不少商家指控携程存在“二选一”。

比如有商家提到，“与携程签订特牌经营，就不得在其它渠道挂价”；

“携程利用市场优势地位，通过「低价对标」「调价助手」等工具，变相逼迫商家接受垄断定价策略，要求商家必须保证携程挂价最低，否则将受到严厉处罚，这是变相‘二选一’”。

背后涉及到“二选一”垄断行为及市场支配地位的认定。

当然，前提是最高级别监管部门能介入。

其次，监管部门需要认定其在中国境内的市占率水平，是否符合《反垄断法》规定的“支配地位”标准；

这里头的关键证据包括商家迁移成本、竞对市场份额、平台用户黏性。

按照惯例，算法技术、流量限制、惩罚性措施等，会被视为“二选一”垄断行为的核心证据。

此次郑州市市场监管局约谈携程时，没有直接提到 “二选一”，主要聚焦于携程通过 “调价助手” 等工具，利用服务协议、交易规则和技术手段，对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制。

外界认为，这是更隐蔽的“二选一”操作，且与“金特牌模式”协同形成了排他性。

图片内容源自网络公开资料

具体来看，商家要想获得“金牌”资格，必须承诺挂价低于其它平台5%或低20元，“特牌”则需全网独家；

有人会说，你不升级经营方式，当个普普通通的商家不就好了？

现实是，平台掌握着算法、机制与规则的制定权，让商家 “普通不了”。

你想普通，结局就是出局。

因为流量分配上，普通商家很难获得足够曝光。

甚至，商家站在“金牌”“特牌”的高起点上了，还得继续内卷。

很简单，你是金牌，他也是金牌，客户搜索浏览酒店时可能就下翻一两页，你想排名靠前，得买流量。

你想在客户浏览竞对时弹出自家酒店，还得买流量。

一边是“调价助手”，涉嫌剥夺商家自主定价权；一边是“金特牌模式”，涉嫌限制商家平台选择权；

再将核心流量转化成可售卖的“商品”，一通操作下来，携程是否在无形中构建了一个 “自己说了算” 的封闭市场？

狗蛋说，时代在进步，平台的手段也在进步。