老人用朵拉朵尚脸肿到睁不开眼！维权遭刁难，品牌劣迹斑斑为何还能卖？

近日，消费者反映，其母亲使用朵拉朵尚紫皇后套装后，皮肤出现严重过敏反应。王女士称，母亲此前使用其他品牌护肤品均无异常，出于对朵拉朵尚品牌的信任，在快手平台朵拉朵尚旗舰店购买了该套装。然而，仅使用第二天，老人的脸颊便红肿如“被开水烫过”，颧骨与眼周明显肿胀，双眼皮肿成单眼皮，需用力才能睁开眼，且伴随剧烈瘙痒，夜间更是痒到无法入睡，只能坐着掉眼泪，自述“脸似有虫咬”。

随后，王女士带母亲紧急就医，医院出具的诊断书明确显示为“过敏性皮炎”，并建议立即停用该套护肤品，同时开具了口服药与药膏缓解症状。但当持诊断书向朵拉朵尚客服维权时，却只得到一句“请医院出具‘本品直接导致过敏’的检测报告”的回复。消费者气愤地表示：“医院是看病的，不是给护肤品做质检的，品牌方提出该要求，本质是故意刁难。”。

事实上，这已不是朵拉朵尚第一次出现此类问题。公开资料显示，朵拉朵尚品牌运营公司天生丽质公司曾因夸大产品成分含量被处罚。其生产的“朵拉朵尚玻色因抗衰精华液”外包装及标签上均标示有10%玻色因字样，但经检测，玻色因（即羟丙基四氢吡喃三醇）在该产品中实际含量仅为2.5%，天生丽质公司最终被罚款20.14万元，没收违法所得款项7.86万元。

此外，2021年9月，山东朵拉朵尚生物科技有限公司在直播间宣传“三宝冻干粉”时，虚假宣称产品含特定功效成分、好评率100%，却无法提供证明，被济南高新技术产业开发区管理委员会市场监管部罚款5万元。2025年，山东朵拉朵尚电子商务有限公司又因利用虚假、使人误解的价格手段销售商品，被莱西市市场监督管理局没收违法所得8770.51元、罚款27627.1元。在此之前，该公司还曾三次因发布虚假广告被行政处罚。

朵拉朵尚作为一个在2010年成立的国货美妆品牌，曾凭借直播电商等渠道取得了不错的销售成绩，创始人李海珍也曾透露2019年该品牌全渠道销售额总计约10亿元。然而，一次次的违规行为和对消费者不负责任的态度，让这个品牌的信誉受到了严重影响。

在黑猫投诉平台，也有多个消费者反映使用朵拉朵尚产品后过敏。此次“紫皇后套装”引发的过敏争议，不仅暴露了部分护肤品可能存在的安全隐患，也折射出品牌在售后维权环节设置的不合理门槛。消费者的合法权益得不到保障，品牌方却试图通过各种手段撇清责任，这无疑让消费者对其感到失望和寒心。

希望相关部门能介入调查此事，还受害者一个公道，同时也提醒广大消费者，在选购护肤品时要保持警惕，尤其是为父母等皮肤较为脆弱的人群选购产品时，更要谨慎小心，避免类似的事件再次发生。