在闲鱼卖100元账号却被骗3000元 新卖家掉入“保证金”骗局

提醒！激活费、解冻费、扫二维码……通通是骗局

作者／  IT时报记者  沈毅斌 

编辑／  郝俊慧  孙妍

“我明明是卖家，却被买家骗了3000元。”2025年春节，小周遇到一件糟心事。本想安心学习的他，将游戏账号标价100元挂在闲鱼上售卖，没想到却掉进一个精心设计的骗局中。

“买家”拍下商品后，给小周提供了一张闲鱼标识的交易进度和二维码图片，小周扫码后进入与“闲鱼官方客服”的聊天界面，“客服”提出：因为小周是首次交易，需提供3000元担保金，并会在交易成功后退还。不疑有他，小周扫码支付了3000元，可钱却再也没有回来。

作为国内最大的二手交易平台，闲鱼2024年3月公布的数据显示，平台活跃用户已经达到8300万。如此庞大的用户量，让“池塘”里鱼龙混杂。

去年3·15期间，《IT时报》记者曾调查报道过《闲鱼惊现“超低价机票”骗局》。时隔一年，同个平台不同骗局再次上演。

秒拍！

专挑新人卖家下手

固有的交易观念中，买方往往是弱势形象，卖方才掌握主动权。但在这次闲鱼出现的“新骗局”中，被坑的却是卖家。

小周告诉《IT时报》记者，自己售卖的账号刚刚在闲鱼上架，便被秒拍，没有事先讨价还价，买家拍下后才来私信沟通，并发来一张“闲鱼订单”截图，上面订单号、收货人、收货地址等信息一应俱全，甚至还有支付宝弹出的“闲鱼”交易消息。

最具迷惑性的是，“订单异常”截图上交易进度条显示“已付款”—“未授权”，下方还印着“闲鱼官方客服”的二维码。这时对方告诉小周，由于卖家是首次售卖，“未授权保障服务”导致买家付款被拦截，然后引导小周扫描所谓的“官方客服”二维码，转跳至其他平台进行交易。

另一位受害者小范在闲鱼上出售闲置衣物，也遭遇同样套路。买家在拍下商品后声称支付时资金被冻结，需要小范扫描二维码，联系“官方客服”，开通《消费者保障协议》并支付一笔5000元的激活费才能继续进行，激活费会在1~3分钟内全额退回。

信以为真的小范在支付所谓的激活费后，等到的不是买家付款，而是“官方客服”发来审核未通过的消息，需要再花费15000元开通假一赔三服务，才能通过审核。意识到情况不对的小范，想要追回此前支付的5000元时，却被以红色感叹号和“消息未发送”的提示结束了聊天，买家也消失得无影无踪。

《IT时报》记者以“闲鱼游戏账号”为关键词在小红书上搜索，相关被骗笔记多达上万条，发布时间也大多在春节期间。骗子往往以热情的买家形象出现，秒拍商品取得卖家信任，随后以担保费、激活费、冻结费等各种层出不穷的话术作为铺垫，引导卖家对接同伙扮演的“闲鱼官方客服”，再一步步完成支付诈骗。

迷惑！

“官方客服”难辨真伪

在诈骗套路中，最危险也最具迷惑性的是扫码对接“闲鱼官方客服”。从多位受害者反馈的截图来看，所谓的“官方客服”名称五花八门，大多为“闲鱼官方客服”“闲小蜜在线客服”“闲小蜜【官方】”，头像出奇一致地使用了闲鱼App图标。

受害者扫码后，会进入一个同样标注“闲鱼官方客服”的聊天对话框，对方会发送一张名片，包括姓名、工号、部门、订单号、交易流水号等信息，让受害者放松警惕，沟通过程中还会多次引用授权码、闲鱼交易规则等官方话术以假乱真，直至卖家上当。

类似的真假客服骗局在闲鱼上并非新花样，多地公安局此前发布过预警信息。

2024年11月14日，张家港市公安局发布《警惕！开通“假一赔三”服务，结果卖家被买家骗了》公告：不法分子在“闲鱼”App购物平台上冒称买家购买商品，后要求卖家需要开通假一赔三服务等为由，骗取受害人向指定的账户转账，骗取受害人的钱财。

吉林省四平市公安局也曾发布案例提示，在交易过程中“买家”要求卖家开通《消费者保障服务》和“假一赔三服务”等都是骗子设下的陷阱。

更早的2021年，无锡网上公安发布《警惕！“闲鱼”保证金骗局重出江湖》中提到，骗子们以付款支付失败、要修改地址等为由，提供给卖家“因为没有缴纳保证金无法继续交易”的截图，伪装成“闲鱼客服”，表示需要支付保证金才能开通授权进行交易。

针对上述情况，《IT时报》记者联系到真正的闲鱼官方客服，“交易进度条只有卖家自己看到，一切对方私信发来的订单截图都不可信。”客服表示，闲鱼平台不会收取卖家的任何保证金、激活费，同时官方客服不会主动联系卖家，更不会让用户以扫描二维码的形式，进入其他平台，只有在闲鱼平台通过“帮助与客服”界面联系到的才是官方客服。

对于在闲鱼私信中出现伪造官方截图和二维码的现象，客服表示，目前正在开发识别系统，但部分诈骗行为还没法识别到。其实，买家提供的支付宝等付款成功消息多数为伪造图片。记者仔细查看骗子发给小周的截图发现，2025年蛇年春节却印着龙年的活动广告，显然是一张“老照骗”。

实测

发二维码无提醒

无论是买家，还是卖家，在闲鱼平台都有被骗的可能。

去年3·15期间，《IT时报》曾报道《闲鱼惊现“超低价机票”骗局》，其中受害人宋女士与卖家沟通后，被要求转至其他平台交易，同时被要求购买指定的香港迪士尼门票，并出示门票二维码作为凭证。然后，卖家又以操作失败为由，引导宋女士前往QQ进一步沟通重新购买事宜。

当时，记者按照此流程仿造相关卖家发布了一则特价机票商品，点击“上传”后审核秒速通过，没有收到任何提示、监督、审查。

今年，同样的套路转移至卖家身上。

记者按照小周所说的流程，在闲鱼上架一个游戏账号，没过多久就有许多买家前来询问价格，在与买家交流过程中，聊天框上方有一行提示“引导您脱离闲鱼平台并且联系客服缴费的都是诈骗行为”的红字，但当发送买卖双方的微信、QQ等二维码截图时，却没有收到任何提示。

河南泽槿律师事务所主任付建表示，平台有责任提供一个安全、规范的交易环境，包括采取一定的措施来防范欺诈行为，比如在对话框中提醒消费者在站内交易等。如果平台未尽到审核义务，未核实商家信息，致使骗子利用平台实施诈骗行为，平台存在失职，应当承担相应责任；若平台已尽到合理的提醒义务和安全保障义务，如在交易前明确告知了脱离平台私下进行交易的风险，对用户的举报及时进行了处理等，平台可能不需要承担责任。

上海正策律师事务所合伙人、合规业务中心主任李翔律师则表示，针对类似“闲鱼”的互联网二手交易平台，其担责仍然存在不明晰的地方。闲鱼买家是否能够依据《消费者权益保护法》维权存在一定争议。

记者手记

为什么总是闲鱼？

春节本是阖家团圆的时刻，却有不少像小周这样的年轻人，在二手交易平台上经历着“卖货反被套路”的黑色春节。

二手交易平台用户数量庞大，交易涉及多个环节和多种方式，初到平台交易的“新人”，很容易在各种以假乱真的“官方”信息中，掉进环环相扣的陷阱。甚至有人告诉记者，担心自己无辨识能力，所以不敢在闲鱼上交易。

当8300万活跃用户构筑起闲鱼庞大的闲置经济生态时，平台与用户之间的信任契约正经历前所未有的考验。近几年，《IT时报》记者曾多次报道闲鱼上出现的各类骗局，变的是诈骗剧本，不变的是平台。

一个灵魂拷问是：为什么总是闲鱼？

二手交易平台究竟是纯粹的信息撮合者，还是需要承担更高监管义务的“类电商”？律师观点的分歧恰恰映射出法律对新兴业态的适应性困境。

诈骗套路的“升级”正在加速。从伪造支付凭证到搭建高仿客服系统，从单兵作战到产业链协同，黑灰产业呈现出越来越明显的“工业化”特征。

当用户越来越难以辨别这些骗局时，二手交易平台是否仅仅“已尽提醒义务”便可置身事外？还是要构建更强大的风险识别和提醒系统？

正如前文所言，类似的骗局并不鲜见，小红书上更有大量网帖控诉同样的骗局，平台是否建立有效的预警联动机制，以及实施相应的技术防御措施？

二手交易平台是循环经济的绿色通道，不应该因信任漏洞失去它的初衷。

2024年3月，闲鱼曾公布一系列数字：日均交易额已突破10亿，其中95后是平台上的活跃分子，仅2023年就有3000万95后新用户涌入闲鱼。

在这个万物皆可二手的时代，希望这些“新闲鱼”能有一个更加安心的“池塘”。

排版／  季嘉颖

图片／  闲鱼  东方IC  采访对象

来源／《IT时报》公众号vittimes

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