避雷!四大平台车厘子红黑榜,看完再下单
@财经新知
作者丨宜新 编辑丨赛柯
近一段时间,“车厘子价格跳水”等相关消息刷屏网络,与此同时,新旧货混卖、货不对板、等级随意标、以次充好等不良现象也频频开始出现在市场之上,尤其是线上电商平台因为无法“挑拣”而成了重灾区。
于是我们以普通消费者身份,通过正规渠道在dy、tb、某东、砍一刀这四家主流电商平台分别随机下单了4箱果径规格均为3J ,重量为2.5公斤,价格在130元到160元之间的车厘子,对其进行了数量、大小、重量、新鲜度、售前售后等多个维度的测试。
结果发现砍一刀平台的表现最差,没有一个车厘子大小规格达标,每一颗车厘子都是以小充大,其中一箱标为3J的车厘子其实全部都是最小的1J,此外,一半的整箱车厘子腐烂比例超过50%。
tb平台半数车厘子未达到3J的等级标准,并且存在大小果混发的问题;dy平台车厘子中有一半果实出现了褐变严重的问题,并且,也有半数车厘子未达到3J等级;相比之下,某东在果实质量、大小等各方面表现良好,为我们带来惊喜。
tb、dy、砍一刀以小充大,某东车厘子规格稳达标
产品到货后,我们首先对各家产品的外包装进行检查,四家平台几乎都没有出现破损等现象,外包装上的规格贴纸也均与下单时规格一致。 在对每箱车厘子进行整箱、净重的称重后,结果让人欣慰,四大平台购买的车厘子均未出现缺斤少两的情况。
不过在打开产品包装后,我们注意到一个细节是,在某东购买的车厘子礼盒中,随箱附赠了一个可以测量车厘子大小的卡尺。比起肉眼比对,有这个卡尺可以更直观地看到车厘子是否符合标准。
某东平台车厘子拆箱图:配套赠送测量卡尺
随后我们对车厘子礼盒中最容易出现的“以小充大”问题进行了检测,检测方式是从每箱中随机取出10颗车厘子,利用游标卡尺对果径进行测量,取平均直径。
一般将果肉直径在26到28毫米的定为J级;果肉直径在28毫米到30毫米定为2J级;果肉直径在30毫米到32毫米的定为3J级;果肉直径在32毫米以上定为4J级。
首先是tb平台购买的4箱车厘子,4箱中有2箱出现了大小果混装的问题,且小果占比较高,平均果径为28.69mm和28.99mm。
dy平台购买的车厘子同样如此,购买的4箱中有2箱均未达到3J标准,并且大果和小果对比明显。
某东平台购买的车厘子,因为随箱附赠的有卡尺,所以我们首先借助卡尺进行了测量,测量的车厘子均达到了3J级别,随后为保证严谨,我们又对其进行了游标卡尺检测,结果与此前一致。4箱车厘子大小均符合购买时规格。
车厘子大小测量图:果径达到3J等级
砍一刀平台购买的4箱车厘子,都未达到标准,4箱的平均值分别为28mm、28.32mm、24.96mm、28.1mm,2箱均为双J最低标准,1箱甚至不足单J的最低标准。
从抽测各个电商平台的车厘子产品中,我们可以非常清晰地看到,在砍一刀平台购买的车厘子几乎没有一颗达到购买时的规格标准,tb和dy也存在大小混装的情况,反而某东平台购买的车厘子均在标准线之上。
砍一刀烂果明显,dy褐变较多,某东更为新鲜
随后我们对车厘子整体新鲜度进行了果梗与果实颜色、硬度状态三个维度的评测:果梗一般翠绿色就是比较新鲜,果梗越黑,就说明果肉存放时间越长,口感也会变差;果实表皮色泽鲜艳,整体较硬,说明车厘子刚刚离开恒温保鲜时间,反之则说明果实新鲜程度不够,吃起来味道也会没那么好。
从外观品质来看,tb平台购买的4箱车厘子中,大多色泽红润,果实饱满圆润,果梗翠绿,仅有个别存在腐烂、磕碰情况,整体较为新鲜。
dy平台购买的4箱车厘子,整体无太大问题,但有2箱车厘子部分颜色相对较深,近乎紫黑色,是成熟度过高导致褐变的表现。虽然这种情况不影响食用,但口感已经有软糯发酵之味,损失了车厘子应有的口感,且整体保质期相对较短。
dy平台车厘子拆箱图:果实褐变明显,果皮无光泽,果梗有枯萎掉落
某东平台购买的4箱车厘子色泽鲜艳,呈现出浓郁的暗红色,果梗鲜绿且粗壮,紧紧地连接着果实,表明其新鲜度较高。不过某东购买的车厘子也存在极小部分磕碰印记,但不影响食用的情况。
某东平台车厘子拆箱图:果梗鲜绿,果实色泽鲜艳,硬度较高
令人失望的是砍一刀平台购买的车厘子,4箱中有2箱属于正常品质,但另外2箱打开后便有一股刺鼻气味,可以明显地看到车厘子颜色不一,且多数车厘子的果梗已经枯萎,甚至很大一部分没有果梗。
砍一刀平台车厘子拆箱图:果实腐烂明显,果梗枯萎掉落较多
我们仔细挑拣后发现,这2箱车厘子,有一半左右是存在腐烂、开裂、软糯无梗等品质问题。
通过对比可以明显发现,四个平台购买的车厘子在外观品质上的表现各不相同,其中出现坏果、烂果较多的为砍一刀平台,dy平台褐变果实较多,tb和某东则更符合标准。以下为外观检测的整体结果:
面对网购车厘子“货不对板”、“以小充大”、“坏果烂果”等问题,我们也与商家、平台客服进行了联系,以形成完整平台购物体验闭环。
售后不算难:tb、dy、砍一刀均给予赔偿,某东也承诺有问题就赔
首先我们从问题最多的砍一刀平台开始,4家均存在以小充大的问题,其中有2家存在大量烂果坏果问题。我们依次找了商家和平台,其中存在坏果烂果的商家表示会按照比例赔偿,而当我们又反映其果子大小问题后,商家表示愿意全额仅退款;至于有无坏果烂果但大小存在的问题商家,表示愿意进行赔付,而补偿标准在40-50元之间。
我们向砍一刀平台反映相关问题后,平台则表示会进行赔偿,但对于商家如何处罚、监管并未做过多承诺。
从售后政策来看,砍一刀商家的赔付也还算合情合理,但对于消费者来说,买到低品质产品显然已经影响了对平台的信任。
tb平台2箱存在大小果混装的问题,我们直接与店家进行了沟通,店家表示愿意赔偿,并且赔偿标准与砍一刀相似,均在40-50元之间。不过我们向tb官方反馈后,tb官方表示会提高对商家的监管。
dy方面也是如此,对于大小果、腐烂等问题商家也提出了进行赔偿;向平台反馈后,平台也表示会对商家进行处罚,但具体措施也未详细说明。
某东平台购买的车厘子基本没有问题,但我们也向某东客服询问了出现问题后的解决方式,某东客服表示如果出现坏果、烂果、大小不一等问题,会及时解决,进行赔偿。
整体评测结果:某东全优,tb、dy好坏参半,砍一刀垫底
经过多维度评测,四大电商平台车厘子的表现呈现出显著差异。
其中某东在车厘子的新鲜度、规格达标情况以及配套服务上优势明显,不仅车厘子色泽鲜艳、果梗鲜绿粗壮,规格完全符合标准,还随箱附赠卡尺方便消费者测量;在售后服务方面,出现问题也会积极处理。整体表现最为出色。
tb平台车厘子整体较为新鲜,多数色泽红润、果实饱满,虽然在果实品质上没有太大差错,但存在大小果混装问题,作为消费者,体验并不算好;不过售后方面,商家愿意赔偿,官方也表示会加强监管,这点也算是能拉回一些好感。
dy平台车厘子存在成熟度过高导致褐变的情况,口感受影响且保质期短,另外也存在大小果混装的规格不达标问题;售后处理上,商家和平台都表示会对问题进行赔偿和处罚,但措施不够明确。在我们看来在四大平台中只能排在第三位。
砍一刀平台问题最为突出,存在坏果、烂果多,果梗枯萎甚至无梗的现象,且购买的车厘子均未达到相应的规格标准;售后虽有赔付,但大量低品质产品会严重影响消费者对平台的信任。
综合来看,在本次车厘子评测中,某东在产品和服务上都属于优等生;tb和dy表现中规中矩,各有优劣;砍一刀则需在产品品质把控和监管方面亟待加强,以提升消费者的购物体验。
平价化趋势下 ,车厘子选购须知
目前车厘子降价热潮还在持续,根据某东平台数据,目前10斤3J级车厘子价格为318元,折合31.8元/斤;10斤2J级车厘子到手218元,折合21.8元/斤;10斤J级车厘子为178元,折合17.8元/斤。
这样的价格相比往年确实属于“断崖式”降价,但通过这次评测,也可以看到不同电商平台的车厘子品质和服务差异很大。那消费者该如何选购车厘子呢?我们也给出以下建议:
选择可靠平台:优先考虑品控和售后有保障的平台,比如这次评测中表现出色的某东,无论是产品新鲜度、规格达标情况,还是售后服务承诺,都更让人更放心。
查看商家评价:仔细查看其他消费者对商家的评价,重点关注车厘子的品质、大小是否一致、新鲜度如何以及售后处理情况等。好评率高、差评少且无明显质量问题反馈的商家,更值得信赖。
收货及时检查:收到车厘子后,第一时间开箱检查。看看车厘子的颜色是否鲜艳、果梗是否翠绿、果实是否饱满有弹性,有没有坏果、烂果。如果发现问题,及时联系商家或平台客服,维护自己的权益。
最后也希望大家能够轻松选购到新鲜、优质、性价比高的车厘子。