独家｜抖音上线智能购物，加码AI电商

文 | 陈桥辉

Tech星球独家获悉，抖音电商已正式上线AI导购服务“智能购物”，基于豆包大模型算法，其入口位于抖音商城APP的个人中心内。

图注：智能购物入口位于抖音商城APP内的“个人中心”。

抖音电商在AI电商方面的研发进展并不算慢。今年5月，抖音电商曾小范围测试面向C端的AI电商服务“AI购物小助手”，由上海团队负责，期望能够打造服务亿级用户的AI明星产品，通过AI技术提升用户购买体验以及业务效率。

此外，Tech星球还了解到，字节国际化电商业务下的智能客服、机器翻译和电商文案创作能力等研发的速度也在加速，包括开发基于LLM的下一代对话机器人，以及构建电商机器翻译和文案生成的解决方案，以改善电商购物体验等。

此番，抖音电商推出的“智能购物”服务，是一款AI导购型产品，从服务体验上看，与淘宝问问、京东京言类似。

进入抖音电商“智能购物”服务后，用户可以向AI询问商品的咨询和对比服务。譬如，输入“拖地机器人怎么挑”，AI会根据商品特性，列出清洁能力、智能程度、续航时间等多个因素进行阐述，并为用户推荐相关商品。用户点击商品列表可以跳转到购买页面。

图注：智能购物操作界面。

而且，用户也可以看到符合消费商品需求的选品攻略。攻略以视频解说的方式展示，使用户对自己的消费决策有更为直观的参考。

除了上述功能外，智能购物还提供“商品对比”服务。点击“商品对比”后，会跳出多个拖地机器人的商品列表，用户最多可以选择两个商品进行对比。会以品牌、评价、噪音等多个维度进行对比，便于用户择优选择。

图注：智能导购的商品对比功能。

AI导购已成为不少消费者在购物过程中的重要决策辅助工具。目前，主流的电商平台都已接入AI导购服务，除抖音电商的智能购物外，还有淘宝问问、京东京言，这三家AI导购服务对比来看，各有千秋。

京东京言相较抖音电商的智能购物而言，其商品对比功能更加便捷，用户浏览记录、推荐记录、购物车、商品收藏内的商品，都可以直接用来对比，而且还设有功能查找、AI看评价等服务，整体体验上，更加全面。但缺乏短视频讲解功能，更多的是依赖文字对商品进行解说。

淘宝问问则没有京东、抖音电商那样的商品对比功能，以及短视频讲解模式，但增加了AI识图功能，可以通过对图片的识别，让AI帮选商品，还设有AI测测打工位玩法，帮测用户的运势指数和提供打工位布局建议。

AI电商正在成为电商平台主流购物模式，从智能选品、AI 导购、智能营销到智能客服、AI 数字人等各个环节，AI技术都得到了广泛应用，并取得了显著效果。如百度优选2023年GMV同比增长 594%，AI大模型促成两成交易；京东云言犀数字人春节累计带货GMV超4000万元。

随着技术的不断进步和消费者对AI电商接受度的提高，AI电商市场规模呈现出快速增长趋势，预计未来，国内AI电商市场将持续扩大。