谣言缠身的京东，终于等来反转与道歉

面对网络谣言与网络暴力，是像过去曾有过的大量受害者那样默默忍受、以极大代价独自承担，还是积极沟通澄清并借助法律的武器维护自身权益？

京东这一段时间的遭遇表明，后者才是最佳解决方案。

近期，一系列围绕京东的“骇人听闻”消息突然开始在网上流传。从关于刘强东章泽天夫妇的小道传闻，到将京东与境外势力扯上关联，明眼人一看就知道这些谣言有多不靠谱。

但是，随着谣言愈演愈烈，仍然有很多不明真相的网友被成功带了节奏，这对京东的伤害无疑是巨大的。

好在，京东方面终于等来道歉与反转。

11月26日一早，搜狐发布致歉声明表示，“未经核实发布了关于刘强东章泽天夫妇家庭及私人生活的不实信息，引发大量网络转载、引起社会广泛关注，严重损害了刘强东章泽天夫妇的声誉。对此，搜狐娱乐向刘强东章泽天夫妇诚恳致歉。”

随即，根据京东发言人微博官方账号显示，近期，少数机构及个人造谣抹黑、恶意攻击京东和创始人及其家人，经公安机关依法办案，部分造谣者已受到应有的惩处。

根据警方出具的处罚决定书，涉案人王某因虚构京东白条的相关事实、扰乱公共秩序已被处理。还有更多的谣言，也已在立案调查中。

真相虽迟但到，对京东而言，他终于等到了真相大白的这一天。

阴谋论找上京东

都2024年了，还有人能用上纲上线的“阴谋论”给一家头部企业做文章，而且还获得了不小的传播度，这是在了解完京东所深陷的一系列谣言之后，我们最大的感慨。

上个月开始，一条关于京东刘强东章泽天夫妇的“八卦”突然在网络上冒头，八卦的内容相当“阴谋论”，先说章泽天加入“光明会”，理由是她佩戴的一枚胸针被指为“光明会”标志，又说刘强东已与章泽天离婚，但他可能也加入了“光明会”。

对此，相信大多数人跟笔者的心情一样，都感到莫名其妙。

所谓“光明会”，在中国互联网上就跟当年的罗斯柴尔德家族一样，是操控世界各国政治经济的背后大Boss，其中种种更像是增加生活趣味的小说杜撰情节，认真就“输了”。

但作为公众人物，章泽天仍然选择了公开澄清，她表示，“这个胸针，是法国时装品牌夏帕瑞丽的……跟所谓谣传的什么‘会’，一点关系也没有！”

而后，更多谣言找上京东。脱口秀演员合作事件被上纲上线到女权、人权甚至境外势力，“京东被国际神秘组织ESG渗透、京东被犹太资本控制、京东搞西方极端女权运动、京东出台政策允许客服辱骂客户”；京东被“极端女权掌控”，“90%是女员工”；“京东金融遭挤兑”；“京东金融成为被执行人、京东金融遭遇监管工作组进驻”……凡此种种不胜枚举。

11月，京东无锡市宇培物流园二期五号仓库遭遇失火，一些日常百货用品等价值较低商品被烧毁。对于这起不涉及任何一部手机和快递包裹的意外事故，很快变成“价值十几亿的手机被烧毁”、“整个物流园面目全非”。

能够看到，最近一个月时间，围绕在京东身上的各类谣言可谓全方位、无死角，主要手段就是挑起性别对立、贫富对立、民族国家对立，从创始人到公司业务一个不落，舆论导向直指“抵制京东”。

看到这里，很多人可能也就明白了，京东谣言缠身背后存在着非常明显的利益导向，是有人在一段时间内有组织、有规模地进行“操作”，而这段时间恰好与一年一度的双十一大促重合。

谣言一张嘴，维权跑断腿。在京东被涂抹上大量荒诞又经不起推敲的谣言之际，似乎很多人都忘了他这么多年来身体力行塑造出的真实形象。

京东是唯一一家和一线员工签订劳动合同并缴纳“六险一金”的物流民营企业，是海量快递小哥心中的“白月光”；疫情期间，京东数千名快递小哥赶赴上海抗疫保供，“自杀式物流”感动中国；刘强东成名后，其奋斗历程和回报社会与家乡的行为成为中国企业家典范。

受害者不止于京东

在涉事媒体道歉、相关造谣者开始伏法之后，相信这段时间围绕在京东身上的诸多谣言将很快烟消云散。不过，京东在此过程中的遭遇仍然值得我们持续反思。

因为在网络谣言、网络暴力肆虐的环境中，所有人都可能是潜在的受害者，普通人、老师、学生、公务员、明星网红、企业家……不论何种身份，不论经济水平高低，谁也不敢说能够从谣言中独善其身。

每隔一段时间，都有人因网暴、谣言抑郁甚至自杀，相关案例数不胜数，微博热搜长久不息。

即便聚焦在企业、名人维度，京东的遭遇也不是个例，似乎大家已经习以为常。

农夫山泉和创始人钟睒睒遭遇持续网络谣言与恶意攻击，火力集中引向产品安全、国家对立等似曾相识的维度；中国目前唯一的诺贝尔文学奖获得者莫言，长期遭受“卖国”恶名；“阿里巴巴是日本人的企业”……

但凡有点常识的人，看见这些言论都很容易能够察觉出不对味，只可惜，理性声音总是湮灭在“喊打喊杀”的流量里，在被操纵的一波又一波流量攻击下，情感煽动成功主导舆论，理性思考反而成为不受待见的一方。

可一则简单谣言的代价，却是非常巨大的。比如京东，作为一家拥有六十多万员工的产业生态巨头，有无数无辜的人要变相为谣言产生的后果买单。京东常年巨额投入塑造起来的品牌声誉，也将因轻飘飘的几句话而遭受负面影响。

克托·麦克唐纳在《后真相时代》中写道：“真相是散落成无数碎片的镜子，每个人都认为自己看到的一小片是完整的真相。”

对普通网友而言，我们需要做到的无非是国家一再宣传的“不信谣不传谣”，尽量不要让大家的每一次阅读和点赞成为“帮凶”。

而对整个社会舆论环境来说，如何塑造更具认可度的公信力、有效打击谣言利益关系群体才是重中之重。到底是谁在幕后编造、操纵、有组织传播这些谣言？他们需要承担什么样的代价？

网络舆论环境就是真实现实环境的今天，全社会都应当行动起来了。